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Recursos Humanos en tiempos de digitalización

Hace un par de años hablábamos de la transformación digital como una posibilidad. Hoy en día dentro del ambiente laboral, la digitalización de empresas es un tema de rutina, presente en cada conversación relacionada con reinvención, competitividad y progreso empresarial.

Índice

En Latam Business School hemos desarrollado múltiples veces la tendencia de la Transformación Digital para estudiar el impacto en la forma en que hacemos negocios. Sin embargo, no habíamos discutido el papel y la relevancia que adquiere el Departamento de RRHH en tiempos de digitalización.

Si has llegado hasta acá y tienes dudas sobre qué es la Transformación Digital, cuáles son sus beneficios a nivel empresarial y los desafíos que enfrentan las empresas al asumir el cambio, puedes acceder a post anteriores a través de nuestros blog haciendo clic aquí.

Departamento de Recursos Humanos: el punto de partida para la digitalización de empresas

El Departamento de Recursos Humanos es responsable de la comunicación y la capacitación del personal humano de una empresa. De forma que, es aquí donde se da inicio a los procesos de cambio con la introducción de nuevas metodologías empresariales.

En Latam Business School nos gusta considerar al Departamento de Recursos humanos como el punto de partida para la digitalización de empresas. Ya que, al comenzar por aquí, estamos atacando el centro de comunicaciones de toda una corporación.

Una vez que RRHH comprenda y practique la visión que expone la Transformación Digital, el proceso de digitalización en el resto de la empresa será mucho más efectivo.

Recordemos que, la transformación digital debe ser vista como un “proceso” y no como un objetivo. Dicho esto, entendemos que estamos frente a un proceso de cambio, que mas allá de la implementación de novedades tecnológicas, busca el cambio cultural dentro del personal de una empresa.

Beneficios de la digitalización en Recursos Humanos

La digitalización del Departamento de Recursos Humanos, implica un gran esfuerzo inicial de parte de todos. A su vez, conlleva a una serie de consecuencias beneficiosas que acaban proyectándose en el resto de la corporación.

Una vez RRHH inicie el proceso de digitalización, podremos disfrutar de los siguientes beneficios empresariales:

  • El Departamento de RRHH se convierte en agente de cambio, incrementando el grado de éxito en el proceso de transformación cultural.
  • Una vez los RRHH estén adaptados al movimiento digital, podran ofrecer nuevas y mejores experiencias a clientes, colaboradores, candidatos y empresas aliadas.
  • Incremento de la productividad en gestión del recurso humano. En este punto, el departamento podrá hacer uso de nuevas metodologías y prácticas, como lo puede ser el People Analytics, para la gestión, captación y retención de personal valioso.
  • Genera sensación de estabilidad y optimismo ante el cambio de cultura empresarial. Debido a que con la digitalización de empresas, RRHH adquieren el rol de abanderados de nuevas ideologías, pudiendo fomentar a través de la experiencia, la estrategia de cambio hacia la nueva cultura tecnológica.
  • Optimización de procesos que conlleven la toma de decisiones. Gracias a que, con la llegada de la digitalización, el departamento tiene acceso a grandes cantidades de datos valiosos (Big Data), capaces de ayudar y facilitar la toma de decisiones.

¿Cómo afrontar el reto para la digitalización de empresas?

Ningún proceso de cambio es sencillo y mucho menos aquellos que van relacionados con la forma de trabajar.

Decir que para lograr establecer un entorno de recursos humanos digitales hace falta un cambio de mentalidad, es posiblemente la mejor forma de afrontar el reto. No se trata únicamente de aprender a usar una herramienta digital. Hablamos de que, para lograr la completa digitalización, tendremos que transformar la forma en que pensamos.

Tengamos claro que la digitalización de empresas, no tiene como objetivo sustituir a las personas. Por el contrario, tiene como fin, hacer que cada trabajador aumente su capacidad de productividad ante un mundo de constantes desafíos.

A continuación, hemos resumido el proceso de digitalización en las empresas en 5 etapas fundamentales.

Sin embargo, aclaramos que este proceso no es cerrado y no tiene por qué cumplirse en todas las corporaciones o equipos de trabajo. Por el contrario, la transformación digital es un proceso abierto, al que cada empresa y departamento de RRHH busca adaptarse de acuerdo a sus recursos, posibilidades y capacidades.

1.      Analizar la situación de partida.

Cuando nos enfrentamos a un proceso de cambio es necesario analizar nuestra situación inicial: recursos disponibles, nivel de digitalización actual en diferentes departamentos, nivel de conocimiento actual del personal y reconocimiento del personal más capacitado.

2.      Definir objetivos y estrategia de digitalización.

Establecer objetivos y trazar el camino para conseguirlos siempre será una base sobre la cual nos podremos apoyar en el transcurso de la digitalización. Algunos objetivos pueden ser:

  • Incorporación de redes sociales corporativas.
  • Capacitación del personal a nuevos softwares para la gestión de proyectos en conjunto.
  • Desarrollar una cultura de atención, acercamiento y priorización del cliente.
  • Innovar en estrategias de reclutamiento y fidelización del personal.
  • Fortalecer la idea de un liderazgo abierto y estratégico.

Al mismo tiempo que se definen los objetivos, se debe comunicar a cada miembro del Departamento de Recursos Humanos lo que se quiere lograr y como pretendemos lograrlo.

3.      Escoger las herramientas digitales a introducir en las nuevas metodologías.

En la digitalización de empresas existen una gran variedad de herramientas aplicables a diversos tipos de sectores. Algunas de ellas pueden ser:

  • People Analytics, de la cual hablamos anteriormente,
  • La Inteligencia artíficas en Recursos Humanos, considerada como una de las técnicas más revolucionarias de la digitalización. La cual influye en los procesos de reclutamiento y gestión de personal, a través de efectivos procesos predictivos.
  • Software ERP/HCM, los cuales permiten a los profesionales de RH, la gestión de todo el personal a través de una única plataforma
  • Las redes sociales, las plataformas de e-learning para adiestramientos y capacitación, entre otras.

4.      Documentar y analizar el proceso de digitalización.

La documentación constante del proceso de digitalización nos permitirá mantener el monitoreado los resultados del mismo, bien sean positivos o negativos. De manera que, podríamos aplicar cambios necesarios de forma temprana, para no interrumpir la efectividad del proceso.

Por otra parte, documentar el proceso de digitalización, hace posible que podamos repetirlo en diferentes departamentos y áreas de la empresa.

5.      Comunicar y formar a colaboradores.

Una vez el Departamento de Recursos Humanos esté adaptado a la nueva ideología y cultura empresarial, se podrá realizar la comunicación y formación al resto de colaboradores de la corporación.

Lo ideal en este punto es establecer jerarquías departamentales. De manera que, se pueda llevar a cabo el proceso de digitalización de forma secuencial o escalada.

Formación del capital humano digital

Los Recursos Humanos en la era digital  deben estar capacitados en una serie de competencias. De lo contrario, todo proceso de digitalización empresarial estará destinado al fracaso. Algunas de estas competencias son:

  • El dominio de las redes sociales.
  • Conocimiento de la Big Data.
  • Conocimiento de SEO.
  • Manejo de softwares de gestión empresarial y recurso humano.
  • Capacidad de comunicación digital.

Todas ellas son impartidas por los mejores profesionales del sector en el Diplomado RRHH como Socio Estratégico de Latam Business School. Durante tu formación, también adquirirás los conocimientos necesarios para liderar estratégicamente un proyecto de cambio empresarial.

Si has decidió enfrentarte o acompañar a tu empresa en su proceso de digitalización, asegúrate de contar con la mejor formación.

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