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Recursos Humanos: ¿Qué es ser un Socio estratégico?

“La mejor estrategia para construir una organización competitiva consiste en ayudar a las personas a ser más de lo que son”

Marcus Buckingham

Hoy en día, la necesidad de las empresas en sincronizar sus equipos, empleados y objetivos, de manera efectiva y sobre todo, cercana, está más viva que nunca. Si bien, hablamos de una necesidad que siempre ha estado presente. Pero, de una forma u otra ha evolucionado y se ha transformado con el pasar de los años, dándole una gran responsabilidad e importancia al HRBP.  

Pero ¿Qué es un HRBP y cuál es su función exactamente?

Un Human Resources Business Partner (HRBP), es conocido como un socio estratégico o profesional con un amplio conocimiento tanto en Recursos Humanos (RR.HH), como en el negocio y sus objetivos.

Aunque la función del HRBP puede tener varios enfoques, podemos decir que su rol principal es el de generar estrategias de Recursos Humanos enfocadas en cumplir con los objetivos generales y específicos de una empresa y sus diferentes departamentos.

Siendo esta una definición muy básica y general de lo que puede ser un HRBP, decidimos profundizar un poco en el término para exponer con mayor amplitud, los diferentes roles que tiene un HR Business Partner. A su vez, hablaremos acerca de la evolución que ha tenido la figura del “Socio Estratégico en Recursos Humanos”, y el perfil que buscan las empresas hoy en día.

El HR Bussines Partner desde hace 20 años

A pesar de que hoy en día el rol de HR Business Partner tenga un auge de popularidad, la realidad es que la posición o cargo laboral existe desde hace más de 20 años.

David Ulrich, fue el encargado en introducirnos este concepto en su libro Recursos Humanos Champions, publicado por primera vez en 1997. En él, se expone el reconocido Modelo Ulrich de Recursos Humanos, en donde evidenciamos al HR Business Partner o Strategic Partner, como uno de los 4 roles o pilares principales en un departamento de RR.HH.

Para ese entonces, se definió al HRBP como un profesional encargado en enlazar las necesidades del negocio con los recursos humanos. Siendo capaz de crear estrategias tanto políticas, como resolutivas y de mejora de productividad. Funcionando, por ende, como un puente entre dos mundos: las necesidades de la empresa y su personal.  

Hoy en día, el concepto base se mantiene. Sin embargo, el rol del HR Business Partner ha adquirido más funciones y objetivos; otorgándole y exigiéndole a la persona encargada del puesto, una visión mucho más general del negocio y un contacto mucho más cercano con el personal. Tal que, los Socios Estratégicos deben tener una participación más activa y cercana en los procesos que compete a cada departamento.

En otras palabras, el HRBP debe buscar proyectar el máximo valor de la empresa a través de su personal. Y en el proceso, debe actuar como una figura visible y cercana para los empleados. Así como un profesional capaz de reconocer la mejor estrategia y vía de comunicación para llevar a cabo políticas de acción en búsqueda del bienestar de ambas partes (empresa y personal).

Funciones de un HR Business Partner

Las funciones de un HRBP adquieren caracteres operativos, estratégicos, de captación de talento y de desarrollo de personal. Ahora, en un sentido más específico, podemos destacar las siguientes funciones o roles laborales dentro de una empresa:

  • Lograr la unificación del departamento de RR.HH, en consonancia con los objetivos o intereses de la organización/empresa.
  • Gestionar las relaciones entre empleados, departamento de RR.HH y empresa, velando siempre por el beneficio y valor de todas las partes.
  • Dar respuestas de manera activa a diferentes demandas del día a día, incluyendo la resolución de problemas, mejora de procesos e incremento de la productividad del personal.
  • Adaptar, tanto al personal como al departamento de RR.HH, a posibles cambios y nuevas políticas que puedan ser necesarias aplicar para el logro de objetivos del negocio.
  • Diseño de programas de formación de personal.
  • Comprender de forma clara las necesidades del negocio. Así como el movimiento y funcionamiento del mercado. De esta forma se mantiene a la vanguardia en cuanto a la captación de perfiles laborales que puedan agregar valor a la empresa.
  • Estar anticipado a las necesidades, imprevistos y exigencias que pueden presentarse en el negocio. Esto lo obliga a tener una capacidad rápida de reacción, y estar presente en el día a día de la empresa y el desempeño de cada uno de sus departamentos.

El perfil HRBP que buscan las empresas hoy en día

No es difícil darse cuenta que las necesidades del mercado de hace 20 años, han evolucionado y seguirán evolucionando conforme avancen los años. Por consiguiente, el trabajo del HR Business Partner debe sufrir una transformación inevitable, si desea cumplir efectivamente su rol.

Ahora ¿Qué es lo que se espera de un HRBP en el mundo empresarial actual?

Indudablemente, la presión ejercida sobre los Socios Estratégicos de RR.HH es grande; sobre todo porque en ellos, se destina parte significativa de los recursos económicos de todo el departamento. Ahora, como mínimo, lo que el mercado espera de ellos es que sean capaces de adaptarse a los cambios, para garantizar la competitividad de la empresa, en cualquier circunstancia.

La tecnología se ha vuelto la principal influencia en las transformaciones del mercado que hemos evidenciado y que veremos en un futuro. Por consiguiente, es de esperar que un HRBP esté a la altura de las exigencias y avances a nivel tecnológico. Tal es el caso del entendimiento y/o manejo de softwares de automatización o incluso, la implementación de nuevos canales de comunicación, como por ejemplo, las redes sociales.

Otra tendencia evidenciada hoy en día, para los líderes de RR.HH, es el volcamiento hacia la mejora de la experiencia del personal.

Anteriormente, se buscaba la satisfacción de las necesidades de los empleados. Ahora, se le da la máxima importancia a la experiencia de cada trabajador. La idea básicamente es identificar y priorizar las experiencia valiosas y productivas del empleado. Buscando a su vez, eliminar las experiencias que carecen de valor para él. De esta forma, se optimiza el desempeño del recurso humano de la empresa.

La fuerte influencia de la tecnología conlleva a la automatización de muchos procesos que, anteriormente, eran planificados y puestos en marcha por los HRBP. Ahora, con la invasión de los sistemas automatizados, el tiempo invertido en la planificación táctica es menor. Por consiguiente, el rol de los profesionales en RR.HH se acerca muchísimo más al trabajo estratégico.  

¿Cuál debe ser la formación de un HRBP?

Además de la formación académica, la persona optante al cargo debe tener experiencia previa y amplia en RR.HH, sobre todo en la captación, manejo y formación de personal. Así como el dominio amplio de herramientas de comunicación, organización y estructura estratégica de empresas.

A pesar de la gran importancia que se resalta en este post, referente a la existencia y el desempeño de un HRBP, es relevante aclarar que este rol no es aplicable a todo tipo de negocio o empresa. De hecho, existen corporaciones que han anunciado que la implementación de este rol en su estructura laboral, ha tenido efectos negativos en el desempeño del negocio.

La decisión de aplicar o no el rol de HRBP yace en la necesidad inminente de trazar puentes efectivos de comunicación transversal y clara entre la empresa y el recurso humano. Una necesidad que suele evidenciarse cuando las corporaciones atraviesan por etapas de cambio.

Es evidente que, mientras avanzamos en el tiempo, las solicitudes de éste y otro tipo de cargos vienen de parte de perfiles con gran preparación, experiencia y formación académica. Esto nos lleva a concluir con el hecho de que, como profesionales, siempre deberemos estar a la vanguardia del mercado.

Liliana Díaz

Liliana Díaz

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