Especialización en ECommerce y Omnicanalidad

El propósito de esta especialización es formar profesionales capaces de desarrollar o gestionar el área de E-Commerce o integrarse a equipos altamente experimentados y especializados 

Precio

$ 45,000.00 $ 27,000.00+ IVA *

* Pago en línea o de contado

Duración de

12

Semana(s)

Formación a tu ritmo con horarios flexibles

Inicio del curso

31 de mayo de 2021

Acceso inmediatamente después de la inscripción

Sede

Online

¡Empieza a aprender HOY!

¡Descuento adicional para ex-alumnos!
* El precio de descuento se aplica a: Inscripciones Online y Pago de Contado

Lo que aprenderás

Especialización en ECommerce y Omnicanalidad

En la actualidad, la función de un Especialista en E-Commerce o comercio electrónico, es diseñar e implementar estrategias digitales que aumenten las ventas y mejoren la experiencia del usuario constantemente.

Por ello, el propósito del programa es brindarte todos los conocimientos, herramientas, habilidades y experiencias para que puedas desempeñarte eficientemente como Especialista en E-Commerce.

  • Objetivo del Programa
  • Plan de estudio
  • Metodologia
  • Diagnosticar las necesidades de la empresa en cuanto a comercio electrónico.
  • Establecer el customer journey de acuerdo a la industria.
  • Diseñar la estrategia de eCommerce centrada en el cliente.
  • Desarrollar un plan de implementación considerando desde el marketing hasta la logística.
  • Diseñar y establecer los procesos y métricas de gestión con todas las áreas involucradas
  • Generar nuevas estrategias de marketing y ventas para el comercio electrónico.
  • Implementar plataformas de comercio electrónico que respondan a las necesidades de la empresa.
  • Generar reportes a partir de los indicadores obtenidos de la interacción con clientes.

 

Módulo 1. Transformación digital: nuevos hábitos de consumo y nuevos modelos de negocio.
– Revolución Digital.
– Tecnologías disruptivas.
– Nuevos Modelos de negocios
– Customer centricity

Módulo 2.
Modelos de negocio de ecommerce.
– Marco normativo.
– Modelos de negocio. (B2B, B2C, B2B2C, P2P,
G2C, D2C, B2G, C2C y C2B + mundo físico).
– Desarrollo de estrategia por modelo de
negocio (where top lay and how to win).

Módulo 3
Estrategia de Omnicanalidad centrada en el cliente.
– Entendimiento del Cliente Digital y cómo
diseñar los buyer persona.
– Estrategia del Negocio Digital.
– Estrategia de Omnicanalidad.

Módulo 4. Customer centricity: Mapeando el Customer Journey.
– User Experience
– Customer journey
– Objetivo del negocio
– Objetivo de mejora en comportamiento
– Mapeo
– Detección de Barreras o Detractores
– Mejoras
– Resultados y Analytics

Módulo 5. Analytics en eCommerce.
– Analytics en ecommerce.
– Métricas y KPI’s (de acuerdo a la estrategia).
– Herramientas de medición
– Estrategias (cruzar datos, cómo sirven los analíticos).
– Estadísticas, patrones y predicción de comportamientos

Módulo 6. eCommerce Marketing & Trademarketing
– Funnel de conversión.
– Modelo de atribución
– Media (canales, redes sociales, e-mail marketing)
– Monetización (productos)
– Contenido para upper funnel o para lower funnel.
– Search para upper funnel y lower funnel.
– Analytics básicos de campañas.

Módulo 7. Category Management – Digital Shelf Management.
– Estrategia de portafolio
– Navegación
– Taxonomía
– Reviews
– Auditoría de ejecución (medición y herramientas de
medición)

Módulo 8. Procesos operativos integrales en e Commerce: Ventas, Logística, Atención a Clientes.
– Gestión de ventas.
– Logística del comercio electrónico.
– Modelos logísticos
– Desarrollo estrategia de la última milla
– Métricas y medición
– Canales de atención (AI, IoT, Chabots, Voice assistant technology)
– Resolución de problemas.

Módulo 9. Herramientas Digitales para la Gestión Operativa del eCommerce
– Data Integration Tools: Bases de Datos. SAS
– Identity Resolution Tools
– Customer Database: Bases internas y los problemas generales.
– Customer Analytics Tools. GA, Omniture
– Content Management System (CMS)

Módulo 10. Análisis, performance, organización y distribución de activos digitales.
– Digital Asset Management (DAM) – PIM
– Email Service Provider (ESP)
– Tag Management System
– Web Analytics Tool
– Advertising Technology
– Herramientas de comparación de precios.

Módulo 11- El líder de ecommerce y su equipo de trabajo.
– El Líder de Ecommerce y la Gestión del Cambio
– Funciones y perfiles
– Desarrollar un equipo de trabajo
– Formas de trabajo: A/B Testing, Agilidad
– Laboratorios Digitales
– Procesos del eCommerce

Nuestra metodología pone al alumno como centro del proceso de aprendizaje, en el desarrollo de esta
especialidad:

• Videos, lecturas, ejercicios de reforzamiento con los fundamentos teóricos que respaldan la práctica en las
sesiones en vivo.
• Sesiones en vivo en las que los expertos te guiarán con casos y ejercicios prácticos.
• Recursos de reforzamiento para guiarte en la aplicación de conocimientos en el campo laboral.
• Aprendizaje basado en el desarrollo de un proyecto integral para la aplicación de la estrategia de
transformación a la organización.

Para desarrollar y enmarcar el conocimiento y las estrategias revisadas, analizaremos casos en el mercado
mexicano y las habilidades que fueron necesarias para lograr negociaciones exitosas.

Director de Programa

Teresita Serrano

HRMP, GPHR, Coach de Negocios, Consultora de RH Directora Académica en Latam Business School

Directora académica de Latam Business School; cuenta con más de 15 años de experiencia en proyectos de capacitación ejecutiva para empresas multinacionales en Argentina, Chile, Perú y México; es asesora de compañías en el diseño de soluciones eficaces en materia de desarrollo organizacional y cuenta con experiencia en proyectos en Gestión Estratégica de RRHH y Gestión del Cambio.

Instructores de Programa

Educación Ejecutiva

Enfoque Latam Business School

  • MUNDO REAL

    Adquiere las habilidades y conocimientos requeridos en el ámbito laboral.

  • PERSONALIZACIÓN

    Obtén soporte de mentores expertos sobre lo que necesites en forma rápida.

  • APRENDIZAJE ACTIVO

    Aprende trabajando en proyectos y ejercicios basados en la aplicación real.

  • A TU RITMO

    Horarios flexibles y formación modular. Estudia de acuerdo a tus posibilidades y prioridades.

  • NETWORKING

    Online y Offline. Conoce colegas en los programas y eventos especiales.

Conoce más de nuestro programa

¡Estamos aquí para transformarte! 

Paga ahora

$ 45,000.00 $ 27,000.00*

*El precio de descuento se aplica a: Inscripciones Online y Pago de Contado

¡Obtén la máxima flexibilidad para aprender en tu idioma!

Programas relacionados

   100% Online

   Inicia 10 de junio

   Duración:  17 Semana(s)

   100% Online

   Inicia 28 de junio

   Duración:  10 Semana(s)

   100% Online

   Inicia 15 de junio

   Duración:  9 Semana(s)

   100% Online

   Inicia 23 de junio

   Duración:  14 Semana(s)

   100% Online

   Inicia 24 de mayo

   Duración:  14 Semana(s)

   100% Online

   Inicia 22 de junio

   Duración:  17 Semana(s)

   100% Online

   Inicia 4 de mayo

   Duración:  5 Semana(s)

Te invitamos a descargar

Testimoniales

Impulsa tu Crecimiento Laboral

Nuestros egresados comparten sus logross y experiencias al haber estudiado en Latam Business School

Artículos Publicados

Los tipos de eCommerce en 2021

E-Commerce y Omnicanalidad

Los tipos de eCommerce en 2021

5 tipos de estructuras organizacionales en las empresas

Business | Diseño y Desarrollo Organizacional

5 tipos de estructuras organizacionales en las empresas