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People Analytics: La evolución en Recursos Humanos

People Analytics en la gestión de Recursos Humanos es un método basado en procesar información relacionada con los empleados y candidatos. Mediante este análisis, las empresas pueden reorientar decisiones sobre la gestión de talento.

Índice

 

En este sentido, tener un experto en la recolección y la interpretación de dicha información es primordial, puesto que se estudian todos los procesos, funciones, retos y oportunidades de las personas que forman parte del entorno laboral, o que quieren formar parte de él, y con ello, trabajar en el logro del éxito empresarial.

 

¿Qué es People Analytics?

People Analytics es una herramienta top para gerentes y colaboradores involucrados en áreas de gestión organizacional, ya que con ella se pueden analizar todo tipo de datos, específicamente en el área de gestión humana. En esta herramienta convergen tanto técnicas de Big Data y Ciencia de los Datos, como por supuesto, de la estadística.

Con la información recopilada se realiza una medición objetiva del comportamiento de las personas en las organizaciones, y así el área de Recursos Humanos puede tomar una mejor decisión al momento de administrar personas en el trabajo.

A grandes rasgos, el objetivo de People Analytics es conocer mejor a los colaboradores de la empresa, para así incrementar no sólo el grado de satisfacción, sino también su productividad. Incluso es una metodología indispensable para llevar a cabo eficientemente diversas estrategias en función de cambios organizacionales importantes, como puede ser una reestructura jerárquica o un proceso de Transformación Digital.

Sin embargo, no es tarea sencilla; para ello las organizaciones requieren de un experto que sepa desde qué datos recolectar, hasta cómo se interpretan de forma correcta, para así convertirlos en acciones estratégicas de mejora para la empresa y su capital humano.

En este contexto, para llevar a cabo People Analytics se vuelve indispensable desarrollar un perfil especializado en data y estrategia. Es por ello que en Latam Business School contamos con un diplomado en People Analytics, los egresados contarán con las herramientas y conocimientos para tomar decisiones basadas en datos, que ayuden a mejorar los resultados en áreas de reclutamiento, evaluación de desempeño, retención de personal, entre otros.

 

¿Para qué sirve People Analytics?

People Analytics en la gestión de Recursos Humanos sirve para identificar y segmentar talento. Al practicarlo de manera correcta, las empresas pueden localizar y gestionar recursos humanos adecuada y estratégicamente en función de las necesidades de la empresa.

Del mismo modo, les permite conocer mucho mejor a su equipo de trabajo. Ahora bien, se debe tener cuidado y no pensar que People Analytics sólo se centra en conocer a las personas de forma individual, sino que las integra en un todo, que es la empresa.

Esto sucede ya que lo que se busca al utilizar People Analytics, son perfiles distintos que se complementen, que tengan la capacidad de consolidar un equipo de trabajo eficiente, lo cual se refleja posteriormente en las métricas que la empresa va reportando progresivamente, según sus objetivos.

Como se ha visto, este método es benéfico para el ámbito empresarial, integrando herramientas de análisis, modelado y conocimiento humano, que en conjunto con otras herramientas y técnicas de Agilidad Organizacional y Liderazgo Estratégico, sin duda propician el éxito en la gestión de cualquier empresa.

Así pues, las claves de People Analytics para aportar valor a un negocio, se basan en la estrategia, más que sólo en el análisis de datos, por lo que identificaremos algunas a continuación:

 

People Analytics para los profesionales en Recursos Humanos

Localización e identificación de talento

Más allá de la identificación de talento externo a partir del análisis de datos, en un entorno interno, es importante señalar que el clima laboral es uno de los factores que más influyen en la productividad y permanencia de los trabajadores. Al momento de usar People Analytics internamente para identificar qué variables son las que más impactan en el rendimiento y motivación de los trabajadores, se puede favorecer la retención y el desarrollo del talento.

Para poder realizar esto, por ejemplo, se deben identificar primero quiénes son los trabajadores clave en una empresa, y sobre todo, por qué son clave. Pueden tomarse en cuenta datos como; sus conocimientos, capacidades dentro de su puesto de trabajo, sus capacidades personales, entre otros.

El uso de esta metodología, como se ha dicho, permite conocer y gestionar mejor a los empleados, repercutiendo de forma positiva en la empresa y logrando, a partir de una gestión adecuada del capital humano, un entorno de trabajo agradable y motivador, donde los trabajadores desarrollen e incrementen sus conocimientos y habilidades.

 

Reclutamiento de nuevo talento

En cuanto al reclutamiento, People Analytics permite analizar qué candidatos tienen mayor probabilidad de tener éxito en el puesto para el que están aplicando.

Para ello, se deben identificar todos los datos de interés que se han recolectado durante cierto tiempo en función del puesto para el que aplica el postulante, y posteriormente contrastarlos con los datos del Currículum Vitae.

Con la aplicación de técnicas de análisis de datos, el proceso de reclutamiento y selección se vuelve más eficiente, pues la empresa optimiza el tiempo de sus procesos de búsqueda, y al mismo tiempo se asegura de que la persona a la que contrata tiene las características que el puesto requiere.

 

Predicción y reducción de la fuga de talento

Uno de los grandes problemas en el ámbito empresarial es la fuga de talento. Por ejemplo, muchas veces se invierte cierto capital en capacitaciones para el trabajador, pero éste, al tener más experiencia y conocimiento del requerido, o simplemente uno distinto, termina renunciando por diversas causas; ya sea que encontró otra vacante a la que se adapta mejor, o porque basado en su experiencia, aspira a una mayor remuneración.

Realizando una auditoría de datos, se puede intentar predecir de manera precisa, y con la mayor antelación, el posible abandono de un empleado. Un experto en People Analytics puede incluso evitar esta pérdida, identificando las causas que llevarían al trabajador a tomar dicha decisión, y actuando en consecuencia.

En conclusión, People Analytics es sin duda una revolución para los Recursos Humanos, pues permite acceder a datos clave sobre los colaboradores que permiten formular estrategias para optimizar todo tipo relaciones de la empresa con su capital humano, y así propiciar el éxito de cualquier organización.

Debemos señalar que se trata de una metodología que requiere de especialistas en materia, pues su aplicación adecuada implica planificación estratégica, y se desarrolla a través de datos que deben ser identificados y analizados con meticulosidad, en función de la toma de decisiones clave, que generen modelos productivos aplicables, y que puedan llevar al éxito a una empresa.

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Manuel Gorozpe Dubois

Manuel Gorozpe Dubois

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