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Las claves para lograr un mejor ambiente laboral post pandemia

La importancia del bienestar laboral es un tema que se ha transformado en el último año. La crisis sanitaria puso en evidencia la necesidad, de por sí existente, de contar dentro de las empresas con un ambiente laboral favorable, en todos sus flujos de operatividad.

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Sin embargo, así como el tema ha cobrado importancia en el último año, también se ha transformado, ya que muchas empresas se han visto en la necesidad de realizar sus actividades de forma remota, entre otros cambios. En muchas ocasiones, esta situación ha puesto en dilema a los departamentos de Recursos Humanos, orillándolos a replantearse cómo fomentar un clima laboral adecuado, en medio de un distanciamiento social sin precedentes.

¿Qué es el ambiente laboral?

Para comenzar, debemos definir qué es el ambiente laboral. Este concepto hace referencia a la manera en que los empleados interactúan con la empresa, y el entorno que se genera en esta a partir de todas las partes que la conforman y configuran.

Además de las relaciones personales entre las diversas posiciones jerárquicas, entre compañeros de trabajo y las actividades extralaborales que se producen naturalmente, el entorno también juega un papel importante; factores como las instalaciones, las herramientas de trabajo, así como la forma en que se desarrollan las actividades laborales dentro de la organización, son definitorias. Si todos estos elementos funcionan de forma positiva, el desempeño laboral de los colaboradores suele ser satisfactorio.

La importancia del bienestar laboral radica en que, si se gestiona de manera positiva, esto ayuda a que los objetivos de la empresa se logren. Se trata de una cadena de eslabones, cuya importancia no debe minimizarse en ninguna empresa.

El hecho de que un empleado posea un alto rendimiento, normalmente es reflejo de que se encuentra en condiciones óptimas para alcanzarlo. Si tuviera un clima laboral hostil, este mismo colaborador podría reflejar resultados muy distintos. Un clima laboral hostil siempre tiene consecuencias negativas para la empresa, pues suele ocasionar que los empleados se sientan muy poco motivados y bajen su desempeño, incluso puede generar situaciones tensas, problemáticas, que elevan la tasa de rotación del personal, y que podrían evitarse, de tener un ambiente más amigable.

De acuerdo con datos de Employer Branding de Randstad, en una encuesta realizada en el 2019 a trabajadores de habla hispana, un 47% de los encuestados prefieren buscar trabajo en empresas que destaquen por ofrecer un ambiente de trabajo agradable. Esto sólo acentúa la relevancia del tema en la actualidad.

La dinámica ha cambiado, actualmente los trabajadores no solo buscan un lugar donde puedan implementar y desarrollar sus habilidades a cambio de una remuneración económica satisfactoria, sino también un lugar en el que puedan desenvolverse personalmente de manera agradable

El ambiente laboral en tiempos de crisis

La crisis por Covid-19 ha hecho que las formas de relacionarse, tanto personales como laborales, se modifiquen, transformando muchos de los procesos habituales de las áreas de Recursos Humanos.

Una de las preguntas más frecuentes es cómo conseguir un clima laboral óptimo, si los trabajadores no comparten el mismo espacio. Nadie estaba preparado para las nuevas dinámicas ocasionadas por la pandemia, y por eso las empresas han tenido que adaptarse sobre la marcha. Es aquí donde se manifiesta la importancia de contar con una especialización a nivel profesional, para lograr adaptarse y llevar a cabo las medidas adecuadas.

Implementar y gestionar las estrategias necesarias para generar un clima laboral sano, es tarea de un experto. Para ello, entre muchos otros factores de interés, en Latam Business School contamos con la Especialización en Relaciones Laborales y Compliance, desarrollada en función de las exigencias del mundo empresarial actual, y que se enfoca en brindar a los profesionales todas las herramientas y competencias de un verdadero líder de Relaciones Laborales.

Las claves para mejorar el ambiente laboral

Ante este contexto de cambio, para que una empresa mantenga y optimice su operatividad, mientras persigue sus objetivos, sin duda el clima laboral es un tema que no debe descuidarse. A continuación, mencionamos algunas de las claves que consideramos importantes para lograr un mejor ambiente laboral post pandemia.

Comunicación interna

Establecer un canal donde todos los integrantes de la empresa puedan comunicarse eficientemente, es una de las estrategias primordiales. Independientemente del distanciamiento físico, tener contacto con todos a partir de un canal oficial, facilitará el flujo de información, optimizará la operatividad y potencialmente aumentará la productividad de la organización.

Sin embargo, insistimos en que son estrategias que debe implementar un experto en materia, pues contrario a lo que se practica normalmente, no basta con “crear un grupo de WhatsApp”. Un canal de comunicación mal implementado por parte del área administrativa, o su mal uso por parte de los empleados, puede llevar a que, lejos de que sea algo favorable, se entorpezca la comunicación.

Además, deben respetarse los horarios de trabajo, segmentarse los canales de información por categorías, limitando los tipos de mensaje según el canal, y sobre todo, al tratarse de un medio institucional, se deben tratar asuntos exclusivamente relacionados con la empresa.

Dinámica de grupos

Una de las estrategias que han funcionado a pesar del distanciamiento y el trabajo remoto, es la dinámica de grupos. Consiste en analizar previamente cuáles son los temas de interés de los trabajadores, y entonces tomar acción, pues así se puede predecir la forma más adecuada de trabajar con cada uno de ellos, propiciando que se sientan cómodos y favoreciendo el ambiente laboral.

Es importante hacer uso de plataformas funcionales de todo tipo y planificar actividades que puedan interesar y ser entretenidas para todo el segmento de participantes, pues el objetivo primordial de esta estrategia es que se conozcan entre sí, mejorar las relaciones entre colaboradores, sin importar su nivel jerárquico, y crear un vínculo de confianza.

Motivación en tiempos de crisis

No hay que olvidar que las personas están trabajando de forma remota, porque existe una crisis sanitaria sin precedentes. Si bien, el apartado del cuidado psicológico de los colaboradores no es algo para lo que todas las empresas cuenten con áreas especializadas, en un periodo de crisis como este, es importante que los departamentos de RH, especialmente aquellos orientados a las Relaciones Laborales, estén al día con las buenas prácticas organizacionales, en el marco de la psicología del trabajador.

A la luz de alcanzar los objetivos y beneficiar a cada parte involucrada, las empresas deben cerciorarse, además de que sus empleados tengan las herramientas necesarias, y en estado óptimo, de que tengan la destreza, los ánimos y las capacidades psicológicas adecuadas para desempeñar su trabajo de manera satisfactoria.

Motivar a los equipos de trabajo, considerarlos individualmente y también como parte de un todo, es una estrategia clave indispensable para generar un buen ambiente laboral. En este punto, cabe señalar que para lograr la motivación de los colaboradores existen un sinnúmero de acciones que la empresa puede tomar, desde el reconocimiento del buen desempeño del trabajo a través de tangibles e intangibles y el monitoreo individual de la satisfacción de cada empleado con su entorno de trabajo, hasta la compensación monetaria. A este respecto, te invitamos a leer nuestro artículo sobre Compensaciones y Beneficios: la clave para retener talento.

Desarrollo profesional

Brindar a los empleados la capacidad de escalar jerárquicamente dentro de la misma organización y desarrollar sus habilidades profesionales, es un factor importante no sólo para reducir al máximo la tasa de rotación de personal, sino que ayuda a optimizar el ambiente laboral en todos sus aspectos.

El hecho de que un trabajador esté en posibilidades de realizarse y crecer profesionalmente dentro de su misma empresa, hace que la idea de buscar otras opciones laborales y abandonar su trabajo actual, sea algo muy improbable a considerar de su parte, pues al ofrecerle internamente todas las oportunidades que podría buscar fuera de la organización, su satisfacción aumenta considerablemente, y con ella, los impactos positivos que esta implica en todo su ambiente de trabajo.

En conclusión

En conclusión, el ambiente laboral es sumamente importante para las empresas, con un impacto directo en su calidad operativa, su productividad y logro de objetivos. Si una empresa tiene un ambiente negativo y hostil, ocasionará que los empleados no se sientan satisfechos por formar parte de ella, incluso aunque su salario y compensaciones sean atractivos; actualmente existe esta máxima, “si el ambiente es difícil, existirá una alta rotación de personal”.

Las personas basan sus decisiones laborales, cada vez más, en función de su satisfacción personal con sus entornos de trabajo, por lo que si una empresa busca alcanzar sus objetivos por medio de su capital humano, más vale que preste buena atención al ambiente que se genera día con día en su interior.

Es justo aquí donde el perfil de un especialista en Relaciones Laborales se vuelve especialmente relevante, pues sólo él estará lo suficientemente capacitado para analizar, implementar y gestionar las estrategias en pro de favorecer el ambiente interno.

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