Demanda de Profesionales de Ciberseguridad Durante la Pandemia

A medida que aumenta la digitalización en el mundo empresarial, también lo hacen los ciberataques. Hoy en día, con la crisis sanitaria generada por el Covid-19 y el aumento vertiginoso del teletrabajo, la demanda de profesionales de ciberseguridad es llamativa. 

La ciberseguridad es un sector que presenta un crecimiento imparable y  al mismo tiempo “no previsto”. Aunado a esto, la llegada de la pandemia parece haber acelerado el proceso que se venía evidenciando con la digitalización. ¿La consecuencia? Existe ahora una demanda de Especialistas en Ciberseguridad, que no es posible cumplir por la carencia de personal capacitado. 

El teletrabajo en el Covid-19 como principal aliado del Ciberdelito 

En España, el CNI (Centro Nacional de Inteligencia) ha detectado que uno de los efectos inmediatos del Covid-19, además de una crisis sanitaria mundial, ha sido el crecimiento de los ciberataques. 

El teletrabajo, por su parte, se ha convertido en la ventana principal de los delincuentes informáticos. Esto es posible gracias a la carencia de procedimientos de ciberseguridad dentro de las empresas. También, por supuesto, a la repentina llegada del teletrabajo a la vida laboral de más del 60% de empresas en México. 

La realidad a la que debe enfrentarse gran parte del universo empresarial en México, es que carecen de protocolos de seguridad informática dentro de su sociedad de empleados. 

La carencia de protocolos, aunque siempre ha sido un problema, hoy en día adquiere más relevancia con la llegada del teletrabajo. ¿La razón? Cada uno de los trabajadores que hacen uso de esta modalidad laboral, generan conexiones fáciles de violentar a través de sus redes domesticas y dispositivos personales. 

La ausencia de protección en redes domesticas, generan ventanas enormes para los piratas informáticos. Los mismos, han sido capaces de acceder por estas redes, para llegar al objetivo final, que son datos de valor de una determinada corporación. Dejando una cifra del 95% de empresas mexicanas violentadas a nivel de datos digitales. 

1.8 millones de puestos en Ciberseguridad, aún por cubrir

En la última entrega de PwC, Digital Trust Insights 2021, se evidencian los resultados y análisis de una encuesta realizada a más de 3.200 ejecutivos en el sector tecnológico alrededor del mundo. 

Los resultados de las encuestas enfocados en la turbulenta época en la que vivimos actualmente, arrojan que: la pandemia ha agilizado repentinamente los planes de digitalización de las empresas. 

Las empresas, hoy en día, se han visto obligadas a ceder ante la Transformación Digital para incluir estrategias y metodologías digitales a sus modelos de negocio. De lo contrario, la rentabilidad de las corporaciones decaería. Más aún cuando entendemos que esta crisis mundial, ha empujado a muchos modelos de negocios a luchar por su supervivencia. 

Ante la repentina transformación digital del mundo empresarial, las empresas se encuentran más expuestas que nunca ante los ciberataques. 

En la encuesta antes mencionada, se evidencia que el 55% de empresas encuestadas aumentará sus inversiones en ciberseguridad. Mientras que el 72% aspiran a que con el fortalecimiento de la ciberseguridad, se reduzcan los costes en las corporaciones. 

Inicialmente mencionamos que uno de los grandes pesares del sector de la seguridad informática, es la falta de personal capacitado. Siendo este un problema que sufren, en gran medida, las empresas que buscan invertir más en sus equipos y protocolos de ciberseguridad. 

En una proyección hecha al 2022, se estima que habrán cerca de 1.8 millones de vacantes en Ciberseguridad a nivel global. Por lo que, una recomendación clara para los profesionales del sector o los interesados en este campo digital, es especializarse en el área, lo mejor y lo más rápido posible. 

Tanto en el presente año, como en un lapso de los 10 próximos años, la Ciberseguridad será un sector que no dejará de crecer. El mismo, recibirá miles de millones de dólares en inversión, y marcará la rentabilidad y factibilidad de la gran mayoría de los modelos de negocios. 

En Latam Business School estamos convencidos de que la mejor forma para enfrentarse a los cambios en el mundo empresarial, es con la preparación académica. En consonancia, la Especialización en Ciberseguridad disponible en nuestro programa, capacita a los profesionales interesados para aprovechar el incipiente crecimiento del sector. 

¿Qué deben hacer las empresas para protegerse del ciberdelito?

El 50% de las empresas encuestadas en Digital Trust Insights 2021, aseguran que la ciberseguridad estará presente en cada decisión de negocio, durante la pandemia y en los próximos años. De manera que, para lograr el éxito las empresas deben contar, inicialmente, con personal capacitado en la elaboración de protocolos de seguridad informática. 

La seguridad informática de una corporación debe empezar por la creación o aumento de la conciencia de los trabajadores. Para lograrlo, una empresa debe invertir en protocolos de seguridad, que no solo vayan dirigidos a los activos digitales de la corporación. Más bien, que comiencen por etapas de comunicación, concientización y adiestramiento del personal humano en la empresa. 

Además de la concientización, las empresas que inviertan en protocolos y equipos de Ciberseguridad, deberán tomar las siguientes medidas: 

  • Creación de protocolos de acción dirigidos a todo el personal trabajador, ante un ciberataque. 
  • Creación de equipos capacitados en prevención y detección de riesgos en seguridad informática. 
  • Efectuar controles constantes que detecten las debilidades en los sistemas de ciberseguridad. 
  • Reforzar los accesos al sistema de empleados, socios y proveedores, con el uso de la autenticación multifactorial. Así como, exigir la comprobación de solicitudes de pago a nivel financiero. 
  • Invertir en la formación y la capacitación del personal. 

En la Especialización en Ciberseguridad de Latam Business School, se facilita al profesional los conocimientos y las prácticas necesarias para disfrutar las oportunidades laborales que ofrece un sector con una tasa de desempleo del 0%

Son muchas las empresas que durante la pandemia, invirtieron en modernización digital sin si quiera tener en cuenta las consecuencias que acarrea el no estar protegidos ante la inseguridad informática. Tras múltiples errores, el 56% de las empresas, reconocen la Ciberseguridad como un factor obligatorio en cada decisión de negocio. 

¿Y tú? ¿Reconoces el impacto económico y social que acarrea la Ciberseguridad desde el Covid-19? 

0% la tasa de desempleo para profesionales en Ciberseguridad

Desempeñar  una profesión con una buena tasa de empleo es el ideal para todo profesional. Ahora, desempeñarnos en un campo donde la tasa de desempleo es igual a 0%, es casi un sueño hecho realidad. Esto es exactamente lo que sucede con la Ciberseguridad: una profesión que cada día es más y más demandada por las empresas. 

  • ¿Es la Ciberseguridad una garantía de empleo?
  • Cómo el Covid-19 ha influido en los profesionales de Ciberseguridad
  • Falta de preparación por parte de las empresas
  • ¿Cómo tener el perfil de un Especialista en Ciberseguridad?

¿Es la Ciberseguridad una garantía de empleo?

La transformación digital, el uso necesario del Big Data, el desarrollo de la Inteligencia Artificial y la agresiva tendencia de conectar todo y con todos, han provocado que la ciberseguridad sea una necesidad latente en el mundo empresarial. 

En “To the Point: Confront the Cybersecurity Talent Shortage” la empresa en Ciberseguridad Gartner, explica que actualmente un 59% de empresas (dentro de una encuesta realizada para el reporte) presentan una urgente necesidad de especialistas en Ciberseguridad. Lo que posiciona a la profesión como una apuesta laboral que da grandes garantías de empleo a sus profesionales. 

En la última década, la demanda de expertos de Ciberseguridad se ha multiplicado por 30 (Fuente: Cybint, Escuela global especializada en Ciberseguridad). Este dato, pone a la luz la ausencia de personal para cubrir toda la demanda. Por lo que, son muchas las empresas que expresan la imposibilidad de cubrir sus necesidades de personal, con talento realmente capacitado en el área. 

Cómo el Covid-19 ha influido en los profesionales de Ciberseguridad

Sabemos que el crecimiento de la Ciberseguridad se ve reflejado claramente en los últimos 10 años. Sin embargo, podríamos resaltar un agresivo incremento de ofertas laborales a partir de la pandemia del 2020. Pero, ¿por qué ha sucedido esto? Y, ¿cómo el Covid-19 ha influido en los profesionales de ciberseguridad? 

La respuesta es fácil de explicar, y apostamos a que muchos de ustedes ya habían pensado en ella. Sucede que, con la llegada “inesperada y fulminante” de la pandemia, el teletrabajo ha visto un incremento avasallante, pasando de tener una repercusión del 5% al 34% en algunos países. 

A pesar de que el teletrabajo ha aportado grandes ventajas a las empresas, como lo es la capacidad de seguir trabajando y produciendo, también ha dejado enormes y numerosas ventanas para los ciberataques. Siendo la creación de dominios maliciosos, una de las principales vías de violación de la seguridad a las empresas. De hecho, en México, el 95% de las empresas han sido víctimas de ciberataques (Fuente: El Economista) 

Una de los detalles que más alarman, es que las empresas no se dan cuenta de que han sido violentadas, sino hasta 4 o 5 meses después. Y esto no es más que una consecuencia de la falta de expertos en Ciberseguridad y la ausencia total de procedimientos que fomenten la seguridad de la información corporativa. 

Falta de preparación por parte de las empresas

El mundo empresarial se ha dado cuenta de sus enormes necesidades en cuanto a protección digital. A su vez, ha identificado que su mayor deficiencia, se encuentra en la falta de preparación por parte de las empresas y de los profesionales

Pese a la crisis económica y reducción de gastos que atraviesan muchas empresas en México, se prevé que el 60% de ellas, realicen inversiones importantes en Ciberseguridad. Entre las estrategias de inversión, se apuesta por la capacitación del personal y la contratación de profesionales con buena formación académica en el área. 

En cuanto a formación y especialización, recurrir a programas académicos como la Especialización en Ciberseguridad que ofrece Latam Business School, es una de las apuestas más seguras por parte de profesionales y empresas. 

En Latam Business School apostamos por la formación académica en IT, aportando los mejores y más completos programas de especialización. De manera que los profesionales en Ciberseguridad, puedan aprovechar la incipiente necesidad de las empresas en contar con expertos en el área. 

¿Cómo tener el perfil de un Especialista en Ciberseguridad?

La base de los perfiles en Ciberseguridad está conformada por Ingenieros en Sistemas, Telecomunicaciones y Especialistas en Informática. Sin embargo, un perfil de seguridad digital no se queda ahí. Ya que hoy en día, los conocimientos en legalidad, educación, psicología y marketing, comienzan a ser requeridas en el sector. 

Entendemos que estamos ante un sector que evidencia un auge con un ritmo tal, que prevé alcanzar una inversión global de casi 177.500 millones de dólares para el 2023. Esta  inversión está enfocada en sistemas de integración, ampliación de la formación a nivel legal, implementación de equipo tecnológico, capacitación del personal, entre otros. 

La tasa de desempleo de 0% en Ciberseguridad sitúa al sector como una de las apuestas más seguras para los profesionales. Una apuesta acertada con años de proyección, es decir, existen grandes garantías de empleo de aquí a 10 años. 

La formación de un perfil en Ciberseguridad también enfrenta grandes desafíos, como el hecho de que depende en gran medida de la evolución tecnológica global. Por lo tanto, la innovación y el reto constante de estar a la vanguardia, estarán siempre presentes. 

En el programa de Especialización en Ciberseguridad, se busca la formación intensiva de los profesionales. Tal que, sean capaces de crear, gestionar, aplicar y comunicar programas de Ciberseguridad, capaces de cubrir las necesidades de cualquier empresa. 

Y tú, ¿crees tener lo que se necesita para ser un Especialista en Ciberseguridad? 

¿Cómo ser experto en Ciberseguridad?

En lo que respecta a la seguridad digital, podemos decir que no hay blanco a salvo de los piratas informáticos. Es por ello que un experto en Ciberseguridad debe siempre estar a la vanguardia, siendo esta la característica y clave principal de un profesional en el sector. 

En post anteriores hemos hablado de la Ciberseguridad como una prioridad de las empresas para el 2021. Además, hemos desarrollado un gran post que habla acerca de la garantía de empleo que aporta a sus profesionales, tras alcanzar una tasa de desempleo  igual a 0%. 

Hoy, seremos más directos para aquellos que están interesados en aprovechar un sector que se encuentra en un agresivo ritmo de crecimiento. Respondiendo a la pregunta que muchos se hacen: ¿Cómo ser un Experto en Ciberseguridad? 

  • La Ciberseguridad no solo vive de ingenieros e informáticos 
  • ¿Qué hace un Experto en Ciberseguridad?
  • ¿Debo estudiar una carrera universitaria para ser Especialista en Ciberseguridad?
  • Requisitos para ser un Especialista en Ciberseguridad
  • Claves para ser Experto en Ciberseguridad

La Ciberseguridad no solo vive de ingenieros e informáticos 

El perfil más típico dentro de la Ciberseguridad está relacionado con los ingenieros informáticos, en telecomunicaciones o sistemas. Ya que, para poder desarrollar una mayoría de puestos en el sector, han de tenerse conocimientos técnicos en desarrollo de softwares, arquitectura de sistemas, diseño de redes, seguridad en redes, entre otros. 

Hoy en día, en Latam Business School tenemos muy claro que la Ciberseguridad no solo vive de ingenieros e informáticos. Si bien el conocimiento técnico es imprescindible en el sector, aseguramos que no todos los trabajadores requieren del nivel de conocimiento técnico de un Ingeniero o Informático. 

El nivel de conocimiento técnico varía de acuerdo al puesto que se desempeña en una empresa de Ciberseguridad. 

Como todos los sectores laborales, la Ciberseguridad requiere de equipos de legislación, marketing y Recursos Humanos.  De manera que, tener cabida y desarrollo en el sector, también es posible con el dominio de profesiones como: administración, psicología, marketing, gerencia y abogacía/derecho. 

Ahora, si hablamos de un Experto en Ciberseguridad, el conocimiento técnico adquiere un valor imprescindible en el curriculum. Por consiguiente, los favoritos en estos aspectos vuelven a ser los ingenieros en sistemas, telecomunicaciones e informática.  

¿Qué hace un Experto en Ciberseguridad?

Un Especialista en Ciberseguridad, cumple con las siguientes funciones dentro de una empresa:

  • Definir e implementar planes enfocados en proteger los activos informáticos de una corporación. 
  • Detectar y contrarrestar los ataques e incidentes que puedan afectar la seguridad informática de una corporación. Esto, con la mayor rapidez y efectividad posible. 
  • Velar por el mantenimiento de la privacidad de los activos informativos con la monitorización y supervisión de su utilización. 
  • Monitorizar y analizar constantemente los procesos de seguridad aplicados en una corporación. De manera que se pueda mantener la efectividad y mejora constante en cada proceso de seguridad. 

¿Debo estudiar una carrera universitaria para ser Especialista en Ciberseguridad?

Para alcanzar a desempeñar un puesto de Experto en Ciberseguridad, el estudio de una carrera universitaria como Ingeniería Informática o Telecomunicaciones es el mejor punto de partida. Sin embargo, no es suficiente para el desarrollo de la Ciberseguridad, quedarse con este nivel de conocimientos. 

Como hemos visto, en las funciones de un Especialista en Ciberseguridad existe la necesidad de un conocimiento especializado en seguridad en sistemas. Este conocimiento es obtenido a través de una formación más específica, como una Especialización en Ciberseguridad

También es importante destacar que, hoy en día son muchos los programas de estudios de carreras como Ingeniería en Software, Sistemas, Telecomunicaciones e Informática, que están siendo modificados para atender las urgentes necesidades empresariales en Ciberseguridad. De manera que, se le ha dado cabida a materias como el Hacking Ético y Estructura de Seguridad en Sistemas. 

Requisitos para ser un Especialista en Ciberseguridad

El nivel de conocimiento tecnológico en un Especialista en Ciberseguridad debe ser elevado, al igual que el de sistemas, programación y redes. Estos conocimientos pueden adquirirse a través de un grado o titulación en Sistemas, Telecomunicaciones o Informática. 

Además, hace falta conocimientos especializados y avanzados en seguridad informática, obtenidos en un Máster o Especialización en Ciberseguridad.  

Estos son algunos de los conocimientos específicos y certificaciones que son exigidas a cualquier Experto en Ciberseguridad:

  • Dominio avanzado de los entornos tecnológicos (SCADA, DCS, visualizaciones, etc.)
  • Análisis forense de ataques informáticos (malwares, sistemas de archivos, robo de información, etc.)
  • Detección y análisis de puntos vulnerables en los sistemas de seguridad informáticos (hacking ético). 
  • Detección y respuesta de ataques y violaciones a la seguridad informática. 
  • Dominio de diferentes plataformas y sistemas de seguridad como firewall, anti-DDoS, proxys, IDS/IPS, entre otros.
  • Manejo y conocimiento de la normativa vigente en seguridad y privacidad de datos. 
  • Certificaciones en Seguridad Informática: CISSP (Certified Information Systems Security Professional), CISM (Certified Information Security Manager), CISA (Certified Information Systems Auditor), OSCP (Offensive Security Certified Professional), CEH (Certified Ethical Hacker), entre otros. (Fuente: Libro Blanco de CISO). 

Claves para ser Experto en Ciberseguridad

Además de los conocimientos técnicos y profesionales, el perfil de un Experto en Ciberseguridad debe estar dotado de ciertas cualidades. Tal que, lo conviertan en un especialista valioso para cualquier corporación y sistema de seguridad. No solo bastan los conocimientos, también se trata de personalidad y carácter proactivo. 

Estos son algunas claves que te ayudarán a construir el mejor perfil de Experto en Ciberseguridad: 

  • Debes ser un líder estratégico, capaz de comunicar, colaborar y trabajar con un equipo de profesionales. 
  • Se debe tener autonomía, intuición, proactividad, iniciativa y creatividad para anticiparse a los problemas y proponer soluciones efectivas
  • Se debe disponer de una mentalidad flexible y abierta, capaz de aprender rápidamente y adaptarse a nuevos escenarios. Esta será la mejor forma de afrontar los problemas del día a día. 

En la Especialización en Ciberseguridad de Latam Business School, se busca de la mano de expertos en el sector, aportar al estudiante estrategias para desarrollar cada una de estas cualidades. A su vez, con un estratégico plan de contenidos, se busca impartir con éxito todo el conocimiento necesario para desarrollar el trabajo de un verdadero Experto en Ciberseguridad. 

Una vez que hayas cursado nuestra Especialización, puedes buscar ofertas en las principales bolsas de empleo del país. Además, ten en cuenta que un buen profesional nunca deja de prepararse. Así que, asistir a conferencias y eventos de Ciberseguridad para mantenerte a la vanguardia, siempre será una buena decisión. 

¿Cómo mejorar tu inglés de Recursos Humanos?

El inglés sigue siendo el rey de los idiomas en el ámbito de los negocios y por ende, las oportunidades de trabajo. Más del 80% de las ofertas laborales, a nivel empresarial, exigen el dominio del inglés para diversos puestos de trabajo y, los Recursos Humanos, no son la excepción en este caso.

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Mejorar tu inglés de Recursos Humanos es una tarea a la que debes darle la mayor relevancia posible. Bien sea para mejorar tu desempeño laboral o para optar por mejores posibilidades de trabajo dentro de los departamentos de RRHH.

¿Qué nivel de inglés debo tener en Recursos Humanos?

En post anteriores, tuvimos la oportunidad de hablar acerca de La importancia del Inglés dentro de los Recursos Humanos. Aquí, señalábamos que actualmente, el mundo empresarial busca desde el comienzo la globalización de sus servicios.

Con la llegada de la transformación digital, la posibilidad de globalizarnos está más presente. Por consiguiente, es indispensable la presencia de un personal capaz de superar las barreras del idioma sin mayor dificultad.

En el caso especifico de los Departamentos de Recursos Humanos, el inglés adquiere un papel de mayor relevancia. Debido a que es este departamento el que se encarga en la captación del nuevo personal. Por ende, es aquí donde se debe evaluar las capacidades bilingües de un futuro empleado de la empresa.

Hoy en día, hay entrevistas que son totalmente en inglés. En estos y otros casos, el personal encargado de la captación debe tener un buen dominio del idioma. Por consiguiente, consideramos un nivel B2 (intermedio-alto) como el más adecuado para un buen desempeño dentro del departamento.

Dejando a un lado el tema “entrevistas de trabajo”, realmente todos los empleados del RRHH, hagan o no entrevistas, deben dominar el idioma anglosajón. Recordemos que es el Departamento de RRHH donde se realiza la gestión de comunicaciones con colaboradores; se vela por la capacitación de todos los empleados y, se gestiona la contratación y alcance de empleados en el exterior.

En pocas palabras, en RRHH se maneja la gestión del recurso interno de una empresa. Así que, una corporación no puede pretender apostar por la globalización, si los encargados del recurso humano no son capaces de responder a las exigencias del actual mundo de negocios.

¿Qué necesito para mejorar mi inglés de Recursos Humanos?

En Latam Business School valoramos que para mejorar tu inglés de Recursos Humanos debes tener una base de conocimientos en el idioma. Consideramos que un B1, en estos casos es suficiente para comenzar con la especialización del idioma en esta área laboral.

En el English Conversation Course for Human Resources Professionals, se toma como un punto de partida el inglés básico B1. A partir de aquí, se perfeccionan las destrezas lingüísticas conversacionales dentro del ámbito de Recursos Humanos.

Consejos para mejorar tu inglés de Recursos Humanos

Anteriormente mencionamos que un inglés B2 es apropiado para un curriculum de un empleado de Recursos Humanos. Sin embargo, son varias las empresas que exigen un inglés C1 e incluso el dominio del idioma en ámbitos comerciales o de negocios. Es decir, un vocabulario técnico y estratégico para la comunicación asertiva en Recursos Humanos.

Para lograr la fluidez y el dominio del idioma con un carácter profesional, durante el English Conversation Course for Human Resources Professionals, se llevan a cabo diferentes estrategias y actividades que te facilitarán la obtención y puesta en práctica de vocabulario asertivo que tanto buscas.

¿Cómo escoger un curso de Inglés de Recursos Humanos?

En caso de que quieras potenciar tu CV o  incluso, si eres encargado de una estructura de capacitación en Recursos Humanos de una empresa, estas son algunas claves para escoger un buen curso de Inglés de Recursos Humanos:

  • El alumno debe avanzar a través de un aprendizaje estructurado y progresivo. De esta forma se garantiza que, a medida que avance el curso se cumplan los objetivos trazados desde el inicio.
  • Los profesores, deben ofrecer tutorías activas, siendo capaces de ofrecer compañía y motivación al alumno durante todo el curso.
  • Es necesario llevar a cabo actividades conversacionales y debates que pongan en práctica lo aprendido y, estimulen la fluidez y confianza del alumno.

Ahora, además de hacer un curso de inglés con todas estas cualidades, tal como el English Conversation Course for Human Resources Professionals, puedes complementar tu aprendizaje con estos consejos prácticos:

  • Practica situaciones reales que se vivan en el día a día de un profesional de Recursos Humanos, frente a una o varias personas que dominen el idioma.
  • Lee libros o escucha audiolibros de RRHH en inglés, esto te ayudará a enriquecer tu vocabulario estratégico y entrenar tu oído.
  • Asiste o ve conferencias grabadas de profesionales en Recursos Humanos de habla inglesa.
  • Además de las conferencias y libros, puedes buscar videos en internet acerca de tu profesión. Así como intentar realizar investigaciones de tu trabajo buscando palabras claves y términos en inglés.

Lo más importante para aprender y dominar el Inglés de Recursos Humanos, es que mantengas una buena motivación. Más allá de aprender inglés, lo estarás perfeccionando para tu ámbito laboral. Así que no estarás haciendo otra cosa, que enriquecer tu currículum.

Las empresas que no consideran el dominio del inglés, dentro de las aptitudes necesarias en sus empleados, son empresas que impiden su propio crecimiento.

Por consiguiente, tanto encargados de Recursos Humanos como empleados, deben comenzar a considerar el inglés técnico como una aptitud imprescindible para afrontar los desafíos presentes y futuros en el universo empresarial.

Los tipos de eCommerce en 2021

Ante los radicales avances tecnológicos y la transformación digital empresarial, que además se ha visto acelerada a causa de la pandemia, hoy en día la necesidad de fortalecer o migrar hacia las transacciones de compra-venta mediante plataformas digitales, está más presente que nunca.

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El eCommerce es una práctica que evoluciona rápidamente, y dado que es implementado por cada vez más empresas y sectores, se ha vuelto común hablar de términos como B2C, B2B, C2B, entre muchos otros, que son diversos tipos de comercio en línea, cuyo propósito es segmentar esta práctica, en función de distintos criterios.

Comercio Electrónico en 2021

La actualidad exige empresas no sólo capaces de funcionar a partir de las ventas en línea, sino de utilizar estrategias sólidas de marketing digital, ciberseguridad, logística y otros factores, con tal de adaptarse y sobrevivir a este entorno tan competitivo.

Ya señalábamos en nuestro artículo anterior sobre Tendencias del E-Commerce en 2021, que México tiene actualmente el segundo más grande comercio electrónico de América Latina, sólo superado por Brasil. La necesidad de las empresas por centrar su atención en el adecuado desarrollo de sus procesos de ventas por internet, implica necesariamente una visión estratégica de su parte.

Por otro lado, según datos de Statista, el 93.5% de los usuarios de internet en todo el mundo, han comprado en línea al menos una vez algún producto o servicio, y se estima que para el año 2040, el 95% de todas las compras se realizarán mediante el comercio electrónico. Esto debe darnos una idea del tamaño de este monstruo revolucionario de la comercialización.

Ante este panorama, no es sorpresa que existan ya un sinnúmero de estudios y diferentes categorías de eCommerce, que pretenden hacer del mundo de las ventas en línea, una ciencia (medible, analizable y comprensible). Y es que gracias a la tecnología actual y a los sofisticados métodos de análisis de datos que existen, esto ya es un proceso normal en cualquier empresa adaptada al mundo digital.

La importancia de especializarse en eCommerce

Con el fin de preparar a los líderes de negocios para enfrentar los retos que implica este complejo contexto de transformación de las operaciones y evolución constante, en Latam Business School diseñamos la Especialización en ECommerce y Omnicanalidad, centrada en formar especialistas capaces de diseñar e implementar estrategias innovadoras de comercio electrónico, así como de liderar y desarrollar áreas de eCommerce dentro de las empresas desde cero, orientadas a las mejores prácticas y técnicas avanzadas.

Un líder de negocios que pretenda aumentar las ventas a través de cualquier plataforma en línea, debe ser capaz de identificar los requerimientos específicos de la empresa, según sus necesidades de comercialización tradicional y online, diseñar e implementar sólidas y claras estrategias, estar permanentemente actualizado en las últimas tendencias y buenas prácticas e innovar respecto a las técnicas usadas por su competencia directa.

Entre los objetivos de nuestro programa de especialización, se encuentra desarrollar en el profesional todas las habilidades para:

  • Diagnosticar las necesidades de la empresa en cuanto a Comercio Electrónico. 
  • Establecer el customer journey de acuerdo a la industria. 
  • Diseñar la estrategia de eCommerce centrada en el cliente. 
  • Desarrollar un plan de implementación, considerando desde el marketing hasta la logística. 
  • Diseñar y establecer los procesos y métricas de gestión con todas las áreas involucradas
  • Generar nuevas estrategias de marketing y ventas para el comercio electrónico. 
  • Implementar plataformas de comercio electrónico que respondan a las necesidades de la empresa. 

Los diversos tipos de eCommerce en 2021

A grandes rasgos, las diferentes categorías del comercio electrónico normalmente se segmentan a partir de tres criterios generales:

  • Según los productos y servicios que se comercializan
  • Según sus permisos de uso y posibilidades de implementación y personalización (plataformas particulares VS servicios de terceros)
  • Según los públicos involucrados en las transacciones de compra-venta

A continuación, mencionamos algunos de los tipos de eCommerce más conocidos en la actualidad, y que este 2021 estarán más presentes que nunca en el panorama de los negocios online:

B2C (Business to Consumer)

El tipo más común, son las empresas que ofrecen productos o servicios en la web a sus clientes. Ejemplos de este tipo son Amazon, Netflix, Walmart en línea, etc.

B2B (Business to Business)

Son los negocios entre empresas a través del comercio electrónico, y derivan en 3 puntos:

  1. Ofrecen productos o servicios a otras empresas, por ejemplo, productos al mayoreo, productos industriales con métodos y plazos de pago fijos.
  2. Ventas a empresas cliente, generalmente entre pequeños comercios, en las que no hay condiciones fijas de precios ni mucha variedad de productos.
  3. Ventas diferenciadas entre empresas y clientes, que ofrecen sus productos y servicios a través de diversos incentivos para su adquisición, por ejemplo, compañías de internet que ofrecen paquetes para oficinas VS particulares, con diferentes precios y características en el servicio.

C2C (Consumer to Consumer)

Las relaciones comerciales de clientes con clientes, siendo los particulares quienes ofrecen sus productos o servicios, fijando un precio y marcando detalles de opciones de compra, para que otros particulares los adquieran, ejemplos de este tipo son Mercado Libre, Segunda Mano, Facebook Marketplace, etc.

C2B (Consumer to Business)

La relación inversa, cuando el consumidor crea valor (utilidad) para la empresa, un ejemplo de esto es cuando un sitio web o persona influyente (que regularmente juega el papel de consumidor) hace recomendación de un producto o servicio, recibiendo a cambio un pago o intercambio.

B2E (Business to Employee)

En este tipo, la empresa ofrece a sus trabajadores ofertas de productos propios, con precios y condiciones especiales, a través de sus diversos canales.

B2A (Business to Administration)

En esta categoría, las empresas ofrecen productos y servicios a la Administración Pública, generalmente se tratan de plataformas de gestión de trámites y transparencia.

A2B (Administration to Business)

Justo la relación inversa, cuando la Administración Pública ofrece a las empresas, a través de sus diversas plataformas, concluir trámites como registro de marcas, patentes, diversas Actas, etc.

B2I (Business to Investors)

Este tipo es la relación comercial de la empresa con sus inversionistas, la compañía localiza y analiza proyectos para presentarlos y desarrollarlos en conjunto con los inversores.

Recursos Humanos en tiempos de digitalización

Hace un par de años hablábamos de la transformación digital como una posibilidad. Hoy en día dentro del ambiente laboral, la digitalización de empresas es un tema de rutina, presente en cada conversación relacionada con reinvención, competitividad y progreso empresarial.

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En Latam Business School hemos desarrollado múltiples veces la tendencia de la Transformación Digital para estudiar el impacto en la forma en que hacemos negocios. Sin embargo, no habíamos discutido el papel y la relevancia que adquiere el Departamento de RRHH en tiempos de digitalización.

Si has llegado hasta acá y tienes dudas sobre qué es la Transformación Digital, cuáles son sus beneficios a nivel empresarial y los desafíos que enfrentan las empresas al asumir el cambio, puedes acceder a post anteriores a través de nuestros blog haciendo clic aquí.

Departamento de Recursos Humanos: el punto de partida para la digitalización de empresas

El Departamento de Recursos Humanos es responsable de la comunicación y la capacitación del personal humano de una empresa. De forma que, es aquí donde se da inicio a los procesos de cambio con la introducción de nuevas metodologías empresariales.

En Latam Business School nos gusta considerar al Departamento de Recursos humanos como el punto de partida para la digitalización de empresas. Ya que, al comenzar por aquí, estamos atacando el centro de comunicaciones de toda una corporación.

Una vez que RRHH comprenda y practique la visión que expone la Transformación Digital, el proceso de digitalización en el resto de la empresa será mucho más efectivo.

Recordemos que, la transformación digital debe ser vista como un “proceso” y no como un objetivo. Dicho esto, entendemos que estamos frente a un proceso de cambio, que mas allá de la implementación de novedades tecnológicas, busca el cambio cultural dentro del personal de una empresa.

Beneficios de la digitalización en Recursos Humanos

La digitalización del Departamento de Recursos Humanos, implica un gran esfuerzo inicial de parte de todos. A su vez, conlleva a una serie de consecuencias beneficiosas que acaban proyectándose en el resto de la corporación.

Una vez RRHH inicie el proceso de digitalización, podremos disfrutar de los siguientes beneficios empresariales:

  • El Departamento de RRHH se convierte en agente de cambio, incrementando el grado de éxito en el proceso de transformación cultural.
  • Una vez los RRHH estén adaptados al movimiento digital, podran ofrecer nuevas y mejores experiencias a clientes, colaboradores, candidatos y empresas aliadas.
  • Incremento de la productividad en gestión del recurso humano. En este punto, el departamento podrá hacer uso de nuevas metodologías y prácticas, como lo puede ser el People Analytics, para la gestión, captación y retención de personal valioso.
  • Genera sensación de estabilidad y optimismo ante el cambio de cultura empresarial. Debido a que con la digitalización de empresas, RRHH adquieren el rol de abanderados de nuevas ideologías, pudiendo fomentar a través de la experiencia, la estrategia de cambio hacia la nueva cultura tecnológica.
  • Optimización de procesos que conlleven la toma de decisiones. Gracias a que, con la llegada de la digitalización, el departamento tiene acceso a grandes cantidades de datos valiosos (Big Data), capaces de ayudar y facilitar la toma de decisiones.

¿Cómo afrontar el reto para la digitalización de empresas?

Ningún proceso de cambio es sencillo y mucho menos aquellos que van relacionados con la forma de trabajar.

Decir que para lograr establecer un entorno de recursos humanos digitales hace falta un cambio de mentalidad, es posiblemente la mejor forma de afrontar el reto. No se trata únicamente de aprender a usar una herramienta digital. Hablamos de que, para lograr la completa digitalización, tendremos que transformar la forma en que pensamos.

Tengamos claro que la digitalización de empresas, no tiene como objetivo sustituir a las personas. Por el contrario, tiene como fin, hacer que cada trabajador aumente su capacidad de productividad ante un mundo de constantes desafíos.

A continuación, hemos resumido el proceso de digitalización en las empresas en 5 etapas fundamentales.

Sin embargo, aclaramos que este proceso no es cerrado y no tiene por qué cumplirse en todas las corporaciones o equipos de trabajo. Por el contrario, la transformación digital es un proceso abierto, al que cada empresa y departamento de RRHH busca adaptarse de acuerdo a sus recursos, posibilidades y capacidades.

1.      Analizar la situación de partida.

Cuando nos enfrentamos a un proceso de cambio es necesario analizar nuestra situación inicial: recursos disponibles, nivel de digitalización actual en diferentes departamentos, nivel de conocimiento actual del personal y reconocimiento del personal más capacitado.

2.      Definir objetivos y estrategia de digitalización.

Establecer objetivos y trazar el camino para conseguirlos siempre será una base sobre la cual nos podremos apoyar en el transcurso de la digitalización. Algunos objetivos pueden ser:

  • Incorporación de redes sociales corporativas.
  • Capacitación del personal a nuevos softwares para la gestión de proyectos en conjunto.
  • Desarrollar una cultura de atención, acercamiento y priorización del cliente.
  • Innovar en estrategias de reclutamiento y fidelización del personal.
  • Fortalecer la idea de un liderazgo abierto y estratégico.

Al mismo tiempo que se definen los objetivos, se debe comunicar a cada miembro del Departamento de Recursos Humanos lo que se quiere lograr y como pretendemos lograrlo.

3.      Escoger las herramientas digitales a introducir en las nuevas metodologías.

En la digitalización de empresas existen una gran variedad de herramientas aplicables a diversos tipos de sectores. Algunas de ellas pueden ser:

  • People Analytics, de la cual hablamos anteriormente,
  • La Inteligencia artíficas en Recursos Humanos, considerada como una de las técnicas más revolucionarias de la digitalización. La cual influye en los procesos de reclutamiento y gestión de personal, a través de efectivos procesos predictivos.
  • Software ERP/HCM, los cuales permiten a los profesionales de RH, la gestión de todo el personal a través de una única plataforma
  • Las redes sociales, las plataformas de e-learning para adiestramientos y capacitación, entre otras.

4.      Documentar y analizar el proceso de digitalización.

La documentación constante del proceso de digitalización nos permitirá mantener el monitoreado los resultados del mismo, bien sean positivos o negativos. De manera que, podríamos aplicar cambios necesarios de forma temprana, para no interrumpir la efectividad del proceso.

Por otra parte, documentar el proceso de digitalización, hace posible que podamos repetirlo en diferentes departamentos y áreas de la empresa.

5.      Comunicar y formar a colaboradores.

Una vez el Departamento de Recursos Humanos esté adaptado a la nueva ideología y cultura empresarial, se podrá realizar la comunicación y formación al resto de colaboradores de la corporación.

Lo ideal en este punto es establecer jerarquías departamentales. De manera que, se pueda llevar a cabo el proceso de digitalización de forma secuencial o escalada.

Formación del capital humano digital

Los Recursos Humanos en la era digital  deben estar capacitados en una serie de competencias. De lo contrario, todo proceso de digitalización empresarial estará destinado al fracaso. Algunas de estas competencias son:

  • El dominio de las redes sociales.
  • Conocimiento de la Big Data.
  • Conocimiento de SEO.
  • Manejo de softwares de gestión empresarial y recurso humano.
  • Capacidad de comunicación digital.

Todas ellas son impartidas por los mejores profesionales del sector en el Diplomado RRHH como Socio Estratégico de Latam Business School. Durante tu formación, también adquirirás los conocimientos necesarios para liderar estratégicamente un proyecto de cambio empresarial.

Si has decidió enfrentarte o acompañar a tu empresa en su proceso de digitalización, asegúrate de contar con la mejor formación.

5 tipos de estructuras organizacionales en las empresas

Contar con una sólida estructura organizacional en un entorno empresarial tan competitivo como el de hoy en día, es equivalente a poseer un motor potente, no sólo capaz de permitirle a cualquier tipo de automóvil competir por el primer puesto, sino de hacerlo ganar la carrera.

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En nuestro artículo anterior sobre la importancia del diseño y desarrollo organizacional, señalábamos qué es, algunos de sus principales desafíos en la actualidad, los problemas de no priorizar este tema y cuál es el enfoque actual de las empresas; frecuentemente centrado en el cliente y sus necesidades, pero en ocasiones, descuidando el ámbito organizacional interno.

Estructura organizacional sólida

Toda empresa, sin importar su giro o tamaño, requiere de una estructura organizacional bien definida, que permita delimitar claramente las funciones, roles y responsabilidades de cada área operativa, y establecer de qué manera estas se complementan y trabajan en función de los mismos objetivos.

Dirigido a todo líder en las organizaciones y profesional de Recursos Humanos, en Latam Business School contamos con el Diplomado en Diseño y Desarrollo Organizacional, centrado en brindar a los profesionales las habilidades para diseñar y gestionar exitosamente todos los cambios operativos que exige la era digital, adaptándolos eficientemente en nuevos procesos, departamentos, equipos y flujos de trabajo, en función de estructuras organizativas eficaces.

No todas las empresas son iguales, cada una requiere una estructura de acuerdo a sus propias necesidades, es precisamente por ello que las empresas requieren este tipo de especialistas, que sepan analizar adecuadamente cada caso e implementar las estrategias que se ajusten a cada una, en busca de alcanzar el éxito dentro de un panorama empresarial dinámico y cambiante. Y si a esto, sumamos una transformación digital acelerada por la pandemia y una nueva realidad operativa, sin duda nos encontramos ante un contexto de negocios sumamente complejo.

Diferencias en las estructuras organizacionales

La estructura organizacional es el esqueleto que define la operatividad, el mapa que explica cómo funciona la empresa. Más allá de los cambios que la mayoría de las empresas han implementado en respuesta a los avances tecnológicos de los últimos años, o incluso, ante la reciente pandemia, los tipos de estructura organizacional se han diversificado en gran medida, obedeciendo a las propias necesidades de cada empresa.

Para mencionar algunos de los elementos que más varían entre los diversos tipos de estructuras organizacionales de la actualidad, podemos enunciar el tamaño de la cadena de mando, el rango de control y la centralización en la toma de decisiones.

  • Tamaño de la cadena de mando: Se refiere a cuántos escalones tiene un departamento o área laboral, cómo se delegan las tareas en ellos y se autoriza el trabajo realizado.
  • Rango de control: Cuántos colaboradores se encuentran bajo responsabilidad de un gerente y cuáles son las responsabilidades de esa área de trabajo. A mayor cantidad de colaboradores, suele disminuir el control efectivo del gerente, debido a la complejidad del manejo de grupos numerosos; en esos casos, los equipos de trabajo tienen mayor poder de decisión por sí solos.
  • Centralización en la toma de decisiones: Son los puestos o áreas que tienen el poder de decisión sobre cualquier margen de acción. En las estructuras centralizadas, las decisiones las toman sólo una o dos entidades, mientras que en las descentralizadas estas las toman los mismos equipos de trabajo o departamentos concernientes.

Tipos de estructura organizacional

En términos generales, actualmente las estructuras organizacionales se dividen en dos grandes tipos, las mecánicas, y las orgánicas. No necesariamente obedecen 100% a uno de estos, pero sí oscilan entre uno y otro, en menor o mayor grado.

Por un lado, las mecánicas son aquellas que se centran en procesos centralizados de las actividades, pasos estrictos establecidos en manuales de procedimiento u otros mecanismos de control que responden a un enfoque tradicional vertical (de arriba hacia abajo).

Y por otra parte las orgánicas, que se caracterizan por tener menor grado de centralización y rigurosidad en las actividades. Por ello, estas estructuras obedecen a enfoques más horizontales, colaborativos y flexibles.

A continuación, enlistamos 5 de los tipos de estructuras organizacionales más utilizados por las empresas de la actualidad:

Estructura organizacional de matriz

La estructura de matriz es ideal cuando se trabaja por proyecto, ya que busca que los directivos de área y a los empleados trabajen juntos. Esto no significa que dejarán de existir divisiones jerárquicas marcadas, sino que a partir de la visión de ambas perspectivas (directivos y empleados), se comparta y dinamice suficiente información para que, en conjunto, se consideren y analicen todas las partes posibles y se tomen mejores decisiones.

Estructura organizacional circular 

Tiene como objetivo promover y gestionar de forma mucho más libre la comunicación entre los miembros de la organización. Este es un diagrama distinto a los tradicionales verticales piramidales, aunque conserva la estructura jerárquica. Su principal característica es no centralizar los flujos de información, para disminuir el impacto de la división entre los puestos y colocar todas estas divisiones como parte de una misma estructura.

Estructura organizacional de red

Esta estructura se utiliza cuando se trabaja en coordinación con otros colaboradores, ubicados en el mismo sitio o no. Puede incluir servicios subcontratados o ubicaciones satélite colaborativas fuera de las oficinas, ejemplo de esto sería el apoyo que brinda un desarrollador web externo, que busca solucionar un determinado problema. Em este tipo de estructura es fundamental tener un diagrama que indique claramente cada función laboral específica, para que todos comprendan los procesos básicos de cada quién, y su papel en la empresa.

Estructura organizacional plana

La estructura plana limita los niveles jerárquicos, por lo que todo el personal está a sólo unos pasos del liderazgo, involucrando a los empleados en la toma de decisiones y tomando en cuenta sus opiniones para toda cuestión, generando mayor compromiso en cada uno de ellos.

Si se opta por una estructura plana, es necesario contar con una ruta claramente marcada, a partir de la que los colaboradores puedan guiarse cuando se encuentren en casos de no poder decidir por cual proyecto optar o la forma en que se llevará a cabo

Estructura organizacional funcional

Es una de las estructuras organizacionales más comunes, tiene el objetivo de ordenar por departamentos las funciones laborales. En esta se agrupan, por ejemplo, a todos los especialistas de marketing en un solo departamento, a todos los vendedores en otro, lo mismo para servicio al cliente, Recursos Humanos, y todas las áreas que conforman a la organización, en función de una base jerárquica, de mayor a menor responsabilidad (según objetivos de la empresa).

Pese a ser de las más usadas, actualmente las empresas buscan alejarse de este tipo de estructura, pues en muchas ocasiones, se reconoce que limita el crecimiento de los empleados y propicia el distanciamiento entre los diferentes departamentos.

El salario emocional en las Relaciones Laborales

Contar con el mejor talento y el mejor equipo de trabajo es el sueño de cualquier líder de una organización. Una herramienta novedosa para conseguir este sueño tan valorado, es el salario emocional en las relaciones laborales.

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En post anteriores, tuvimos la oportunidad de hablar sobre políticas efectivas de compensación y beneficios, la importancia de las relaciones laborales y las claves para garantizar un buen ambiente laboral dentro de una organización. Aconsejamos que para estar mejor contextualizados acerca del Salario Emocional, le eches un ojo a estos artículos llenos de información valiosa.

A continuación aclararemos puntos de gran relevancia como: que es el salario emocional y como interfiere en las relaciones colectivas de trabajo.

El salario emocional y las tendencias del futuro

Hoy en día, visualizamos al salario emocional en las organizaciones como una forma de garantizar la fidelidad, productividad y las relaciones laborales efectivas. El cual está representado por los beneficios sociales y no materiales, que recibe el empleado dentro y fuera de su lugar de trabajo.

Cuando estudiamos el desempeño de un colaborador, debemos agregarle valor a la compensación que este recibe por él. Hoy en día, un trabajador es capaz de poner en una balanza su propio trabajo y el conjunto de beneficios que recibe por parte de la empresa. De manera que, si lo hace el trabajador ¿por qué no debe hacerlo el departamento de Recursos Humanos?

La forma de captar y retener talento ha cambiado con el pasar de los años. Hoy en día, los profesionales tienen perfiles más capacitados, mejor preparados y por lo general, desarrollan más inquietudes y exigencias a las empresas que los contratan.

Para un especialista en relaciones laborales es un verdadero desafío entender el entorno en el que se desarrolla cada trabajador. Sin embargo, se es consciente de que al hacerlo, se está más cerca de conseguir el salario emocional que verdaderamente aporte valor al empleado.

Una tendencia que cada vez toma más fuerza dentro de los departamentos de RRHH, es el uso del Big Data o People Analytics como una forma de conocer más al equipo de trabajo. De esta manera, los especialistas en relaciones laborales pueden ser capaces de personalizar las políticas de salarios emocionales a cada trabajador.

¿Cómo implementar el salario emocional?

En el desafiante mundo laboral y de relaciones industriales en el que vivimos actualmente, somos conscientes del inmenso valor que tiene el recurso humano de una organización. No es un secreto que tener al mejor talento fidelizado y comprometido con la visión de la empresa, es garantía de éxito.

De manera que, consideramos como una decisión de valor positivo, invertir tiempo y dinero de forma estratégica, en las políticas de salario emocional.

De igual forma, la capacitación y la preparación en el campo de relaciones laborales, es clave para el buen desempeño de RRHH. Dicha capacitación, puedes llevarla a cabo con la Especialización en Relaciones Laborales y Compliance de Latam Business School, ideal para adquirir conocimientos y herramientas basadas en hechos reales de estrategias de negocios.

Para implementar el salario emocional debemos olvidarnos del estigma que plantea que solo las grandes corporaciones pueden permitirse un salario emocional para sus empleados.

Entendamos primero que, desde las pequeñas y medianas empresas, se pueden generar iniciativas y actividades para mejorar las relaciones laborales y, por consiguiente, establecer las bases de un salario emocional que se aparte del carácter económico.

Además de dejar a un lado la unificación de las grandes empresas y el salario emocional, estas son algunas claves para implementarlo efectivamente dentro de una organización:

  • Conocer e interesarse por la opinión de los empleados. No todos los empleados tienen las mismas necesidades. Por ende, no podrás satisfacer a todo un grupo con el mismo paquete de beneficios.

Así que, lo mejor en este punto es que los especialistas en relaciones laborales se acerquen más a los trabajadores y estar al tanto de sus necesidades

  • Personalizar el salario emocional según los perfiles que hay en la empresa. Mientras más personalizado sea un paquete de beneficios, mejores resultados tendrá la política de salario emocional en el trabajador.
  • Aprovechar el uso de las tecnologías en RRHH para desarrollar una mejor comunicación con el trabajador. Un ejemplo de ello pueden ser los softwares que permiten a cada empleado, gestionar su paquete de beneficios.
  • Ejecutar el plan de acción y evaluar constantemente los resultados. Es tan importante llevar a cabo un plan de salario emocional, como comprobar si este ha funcionado o no.

De esta forma, nos mantenemos alertas a aplicar cambios necesarios y evitar pérdidas de dinero y tiempo a la empresa. Así como de mantener el interés y el incentivo del empleado.

Beneficios del salario emocional en las relaciones laborales

Pasar del salario tangible al salario emocional implica darle igual (o más) valor a la estabilidad emocional del trabajador y a las responsabilidades laborales del mismo. A la larga, los beneficios que recibe la empresa son innumerables y para mencionar algunos, tenemos:

  • El incremento de la productividad.
  • Incremento y refuerzo del sentimiento de pertenencia de parte del trabajador hacia la organización.
  • Clima laboral óptimo que promueve la efectividad del equipo.
  • Incremento de la fidelización y el compromiso hacia la empresa.

Ejemplos de salario emocional

Acorde a los tiempos de transformación digital y las actuales inquietudes presentes en sociedades trabajadoras, estos son los ejemplos de salario emocional que deben estar presentes en las políticas de compensación y beneficios:

  • Horarios flexibles.
  • Posibilidad de teletrabajo y, garantías del correcto equipo y horario de trabajo.
  • Formación continua del empleado. Incluyendo ayudas económicas para el desarrollo profesional del mismo.
  • Servicio de guardería garantizado. Bien sea en el mismo lugar de trabajo o en uno fijo y con ubicación favorable para el trabajador.
  • Espacios de distracción donde se permita el desarrollo de relaciones interpersonales en el trabajo.
  • El reconocimiento a cada empleado por los logros y objetivos alcanzados.
  • Beneficios de ámbito social, tal como el seguro de salud, vacaciones, jubilación, etc.
  • Posibilidad de días libres en fechas importantes y especificas para el empleado.

¿Qué hace un especialista en Relaciones Laborales?

Un especialista en relaciones laborales es aquel profesional dentro del departamento del Recurso Humanos, encargado de analizar, interpretar y gestionar los contratos y condiciones laborales de cada trabajador.

El trabajo de este tipo de especialista incluye la resolución de conflictos e inconformidades, legales o no, de parte de los colaboradores. Siempre apostando por la prevención de este tipo de situaciones, con el establecimiento adecuado de contratos y salarios emocionales que favorezcan a ambas partes (organización y trabajador).

Si te interesa optar por un cargo de Especialista en Relaciones Laborales, lo más conveniente es realizar un programa de especialización en el área. El cual vaya mas allá de la capacitación en Recursos Humanos, y sea capaz de aportar conocimientos acordes a las leyes acerca de cómo tener buenas relaciones laborales.

En Latam Businee School contamos con uno de los programas de especialización más completos en el área de negocios y gestión empresarial. Destacamos la Especialización en Relaciones Laborales y Compliance entre los programas de mayor valor en la creación de líderes en relaciones laborales.

Si crees en el poder de la preparación y la capacitación ¡no dejes de inscribirte!

Habilidades digitales que las empresas requieren en 2021

La pandemia que se vive desde el pasado 2020, ha obligado a las empresas a migrar aceleradamente hacia formatos digitales en su operatividad, evidenciando así la necesidad de adquirir ciertas habilidades primordiales del ámbito digital.

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Las empresas que ya tenían experiencia trabajando de manera remota y digital, pudieron adaptarse mucho más rápido a las nuevas circunstancias. Por ejemplo, Amazon o Uber, que siempre han apostado por plataformas digitales, o el caso de Nike, que llevaba gestando el cambio desde hace años. A diferencia de otras empresas, estas no tuvieron que cambiar su forma de interactuar con el público, lo que favoreció una transición más amena hacia esta “nueva realidad comercial” digitalizada.

La Transformación Digital en la actualidad

La transformación digital es un cambio que se da de manera inevitable, pero sin duda la aceleración de este proceso tomó a la mayoría por sorpresa. Este cambio implica reestructuras operativas en los procesos de las organizaciones, y para los trabajadores significa nuevas posibilidades y ventajas a nivel profesional.

Al hablar de aumentar la eficiencia, la transformación digital aporta un sinfín de virtudes a las organizaciones. También a la vida de los consumidores, al centrarse en su comodidad y satisfacción. Las empresas no han tardado en aprender esto y utilizarlo como una ventaja competitiva, es por ello que actualmente estar al día con las herramientas digitales es más una necesidad empresarial, que una opción.

Sin embargo, su aplicación apresurada puede ser problemática o hasta contraproducente, y en muchas organizaciones esto es tema de todos los días. Por eso es importante para todo líder o profesional de Recursos Humanos adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para llevar a cabo estos procesos de cambio operativo de forma adecuada; saber qué cambios implementar en dónde, por qué, cuándo, cómo y qué esperar de ellos. Además, es crucial asegurarse de contar con personal capacitado para explotar estas herramientas digitales en favor de la empresa.

En Latam Business School contamos con la Especialización en Dirección de Proyectos de Transformación Digital, que se enfoca en desarrollar en los profesionales las habilidades para diseñar e implementar estrategias sólidas de transformación digital, en función de las diversas necesidades de las empresas.

Las Habilidades Digitales

Cuando se habla de habilidades digitales se refiere al conjunto de aptitudes, conocimientos y aplicación de acciones estratégicas que nos ayudan a desenvolvernos de manera exitosa dentro de los entornos digitales. Esto implica tener cierto dominio en el uso de softwares especializados según el área de trabajo, y herramientas que hoy en día son necesarias.

La publicidad personalizada (gracias al procesamiento tecnológico de la información) o el reclutamiento de personal basado en datos, son cada vez más comunes. La tecnología de automatización, la inteligencia artificial, el teletrabajo, la sustitución de humanos por bots o la implementación de algoritmos sofisticados, son cosas que prácticamente todas las empresas llevan a cabo, sin discriminar industrias.

En cierto sentido, puede afirmarse que actualmente todas las grandes empresas son tecnológicas. Este cambio de paradigma ha ocasionado que “la data” cobre una importancia mucho mayor que en épocas pasadas. Muchas prácticas relacionadas con la generación y tratamiento de la información que antes se realizaban de forma manual, hoy se llevan a cabo a través de potentes medios digitales automatizados.

Ante este contexto, no es sorpresa que casi todas las empresas busquen que sus colaboradores cuenten con conocimientos y habilidades digitales que se adapten al nuevo paradigma; situación que obliga a los postulantes a desarrollar todo tipo de “Hard Skills” en el ámbito digital.

El término «Hard Skills» refiere a las habilidades que desempeña una persona, en la realización de una tarea en específico. Algunas se van adquiriendo durante la formación profesional y se reafirman al ponerlas en práctica en el ámbito laboral, sin embargo, muchas de ellas requieren de formación continua y especialización enfocada, para desarrollarse adecuadamente.

Hard Skills más demandadas en 2021

A continuación, enlistamos algunas de las Hard Skills más demandadas por las empresas en la actualidad:

Programación

La programación es una de las habilidades más demandadas, incluso para los reclutadores.  Esta Hard Skill consiste en conocer lenguajes de programación que permiten manipular (y explotar al máximo) herramientas de diversas funcionalidades y ámbitos.

Tener destreza en el análisis de datos va de la mano con esta habilidad. Entre los conocimientos concretos que se requieren, se encuentra el manejo de lenguajes como: MySQL, HTML, PHP, JavaScript, XML, CSS, etc.

Ciberseguridad

Las habilidades relacionadas con la ciberseguridad han cobrado importancia gracias a la revolución digital. Si actualmente toda, o la mayoría de la información se genera y almacena de forma digital, es necesario protegerla de cualquier tipo de ataque; robo, manipulación, etc.

La protección de los datos es un tema especialmente importante, hoy en día ninguna empresa está exenta de sufrir ciberataques, se han dado casos muy conocidos en los últimos años, en empresas como Apple, Sony, Facebook, entre otras. Esta Hard Skill implica desarrollar planes que sigan estrategias de seguridad informática muy concretas, y ser capaces de implementar buenas prácticas dentro de las empresas.

Product Management

Consiste en la correcta gestión y administración de recursos para la creación, publicación o lanzamiento y comercialización de productos. Comúnmente, el puesto de un Product Manager está ligado con diversas especializaciones profesionales, por lo que suelen ser personas con una gran capacidad para aprender constantemente, con inteligencia emocional adecuada y una habilidad de liderazgo muy desarrollada.

Blockchain

Se basa en las habilidades para operar este sistema de operaciones matemáticas que registran transacciones de compra-venta, con el objeto de llevarlas a cabo de manera segura. Es el método para almacenar y transferir datos sin ser vulnerables. Las empresas solicitan cada vez más profesionales que manejen esta Hard Skill para desempeñarse en diferentes áreas, como financiera, tecnológica, seguridad, retail, viajes, salud y alimentación. Según Linkedln, esta es la «Hard Skill» mejor valorada y utilizada.

UX Design

Las decisiones y acciones estratégicas que se implementen sobre las páginas web, deberán siempre ejecutarse en función de simplificar la experiencia de usuario (User Experience), brindándole comodidad, para que pueda acceder al contenido se su interés o realizar una compra a través de la menor cantidad de clics posible. Es necesario un profesional con esta Hard Skill desarrollada, que ayude a construir experiencias y productos enfocados en la satisfacción y ergonomía del usuario.

Nuevas tendencias digitales

Además de contar con profesionales altamente capacitados, para estar a la vanguardia en la constante evolución digital del empleo es necesario que las empresas tomen en cuenta ciertas tendencias que ya son una realidad, y otras que se alcanzan a vislumbrar de los años venideros:

Los Cloud Computing serán aún más utilizados

Cloud Computing es la tecnología que se utiliza para procesar la información que se aloja en «la nube», ofreciendo servicios de almacenamiento.

Servidores como Google Drive, Dropbox, OneDrive, Amazon Web Services, entre otros, son ejemplos de cómo funciona esta tecnología. Esto cada vez es más importante, pues gracias a la información que se aloja en la nube, dejan de importar las capacidades de almacenamiento locales en los equipos de cómputo, tabletas o smartphones.

La automatización de los puestos de trabajo

Para cualquier empresa, lo más importante son los clientes, por ello, una atención y producción más rápida ayudará a cumplir los objetivos deseados, la fuerza laboral se está automatizando más rápido de lo esperado, se estima que 85 millones de trabajos serán sustituidos por máquinas, robots y algoritmos en los próximos cinco años.

El cambio digital creará millones de nuevos empleos diferentes

A pesar de lograr un correcto funcionamiento de la automatización, también es necesario considerar que la aceleración de los cambios tecnológicos, traerá 97 millones de puestos de trabajo en los que serán necesarios los conocimientos digitales.

Las empresas fortalecerán las aptitudes y capacidades de sus empleados

Las empresas ponen cada vez más atención en fortalecer las capacidades y habilidades de cada integrante de su organización, ya sea con capacitaciones especializadas, cursos o hasta diplomados que desarrollen el perfil profesional de sus colaboradores; se tiene claro que las fortalezas individuales pueden significar el éxito de una empresa, especialmente cuando se saben gestionar adecuadamente en función de los objetivos colectivos.

 

 

¿Cómo ser un Líder Estratégico?

El liderazgo es una cualidad capaz de influir de forma positiva en varios aspectos dentro de una organización.

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Sin embargo, no todos los ocupantes de puestos gerenciales son capaces de liderar estratégicamente, lo que nos lleva a preguntarnos: ¿Cuáles son las características de un líder estratégico? y, ¿cómo es posible que su trabajo, le agregue valor a la empresa?

¿Qué es el liderazgo estratégico?

El liderazgo estratégico es ese potencial que presenta una persona para presentar y compartir un enfoque estratégico dentro de una organización. Además, esta presentación, debe venir acompañada de la capacidad para motivar a otros a adquirir este enfoque o visión.

Dicho de otra forma, un líder estratégico es aquel capaz de influir dentro de un equipo de trabajo. De manera tal, que todos sean capaces de adoptar la visión estratégica propuesta por el líder y generar cambios que propicien la productividad del equipo.

Las características del liderazgo estratégico capaz de traer beneficios a las organizaciones son:

  • Mantener y definir un enfoque estructurado en grandes objetivos.
  • Apostar por comunicar y proyectar la visión a todos los miembros de un equipo u organización.
  • Garantizar el mantenimiento y el cuidado de todo el proceso de proyección y comunicación de la visión.
  • Siempre velar por el interés de reforzar, mejorar y modificar las visiones estratégicas implementadas, para repetir el proceso cada vez que la organización lo requiera.

¿Cuáles son los tipos de líder estratégico?

A pesar de nuestra definición de liderazgo estratégico, existen múltiples formas de definir una posición de líder. Considerando que estamos frente a un rol con una definición amplia, pudiéramos hablar de varios estilos o tipos de líder estratégico (Según Valeria Fratocchi, profesora de Comportamiento Humano en la Organización en el IEEM):

  • Líder Afiliativo

Son líderes ideales cuando se trata de equipos que recién acaban de integrarse a la organización y no se conocen unos a otros.

Este tipo de liderazgos buscan crear vínculos entre los miembros del equipo. Muchas veces anteponiendo la estabilidad de las relaciones laborales, por sobre los objetivos.

  • Líder Democrático

Son líderes que buscan la participación e integración de los miembros del equipo, haciendo posible que todos incluyan relativamente en las decisiones tomadas para el logro de los objetivos.

  • Líder Autoritario

Un rol al cual se recurre en situaciones de necesidad extrema e inmediata, cuya presencia y acción puede significar la solución en momentos de alta presión.

Este tipo de líderes, aunque sean efectivos en situaciones extremas, generan a la larga la desmotivación de un equipo de trabajo debido a su imposición autoritaria. Debido a esto, se recomienda su entrada en acción únicamente en situaciones puntuales y de gran necesidad.

  • Líder Coaching

Trabajan generando entornos de aprendizaje constante, implementando técnicas de coaching para conseguir la mejor versión de cada miembro del equipo.

  • Líder Visionario

Uno de nuestros líderes favoritos, y los más efectivos cuando se trata de incursionar a la organización en procesos de transición, como lo puede ser la ya protagonista del mundo empresarial actual, transformación digital o la implementación del People Analytics.

Un líder visionario es capaz de inspirar y alentar a todo un equipo, a que adopten una nueva visión y sean capaces de comprometerse a ella.

  • Líder “timonel” o líder guía

Por último tenemos al líder timonel o líder guía. Este es aquel capaz de guiar al equipo hacia el objetivo a través de una ruta que el establece con uso de estrategias estructuradas.

El líder timonel plantea el camino hacia el objetivo y favorece a cada miembro de la organización a desempeñar su labor, pudiendo encontrarse en el camino una serie de problemas a los que se irán encontrando las soluciones de manera eventual. Sin embargo, es importante destacar que un líder timonel no es portador de soluciones.

En el programa Leadership Skills Mastery Program de Latam Business School, podrás saber en detalle las características de un líder estratégico en cada uno de los estilos antes mencionados. Con la información del programa y a través de metodologías prácticas, también aplicadas en el programa, descubrirás con qué tipo de líder te identificas y podrás sacar tu máximo potencial en liderazgo empresarial.

Si buscas un ejemplo de liderazgo estratégico, puedes fijarte en los éxitos empresariales actuales. Por ejemplo, Steve Job y Elon Musk son excelentes ejemplos de lo que viene siendo un Líder Visionario.

En el caso del mundo empresarial mexicano, tenemos a Daniel Servitje, máximo accionista del Grupo Bimbo y empresario reconocido en México, como un ejemplo de Líder Autoritario.

Gerente vs Líder Estratégico

Ni todos los gerentes son líderes estratégicos, ni todo líder estratega es un gerente.

En el momento de nuestra preparación educativa en el mundo empresarial, es casi inevitable que nos proyectemos en un puesto de administración gerencial. Sin embargo, debemos tener en claro que nos estamos proyectando a un “cargo”, que no por ejercerlo adquirimos el distintivo de “líderes estratégicos”.

Un gerente es una persona encargada de gestionar un grupo de trabajo. Dicho de otra forma, es aquel que tiene personas a cargo y colaboradores que trabajan para él.

Mientras que un líder, es aquella persona a la cual siguen los colaboradores. Siendo esto posible gracias a su capacidad organizativa, alentadora, motivadora, comunicativa, resolutiva y unificadora.

Un líder estratégico, a diferencia de un gerente, es capaz de hacer que los miembros de un equipo trabajen en conjunto para lograr los objetivos de la organización, estando él al mando y a bordo del barco.

La importancia de un líder estratégico

Hoy en día, para conseguir el éxito empresarial hace falta que los equipos de trabajo tengan, adopten y sean fieles a una misma visión empresarial.

Más allá del logro de objetivos, la unión y la fidelidad laboral son factores que marcan la diferencia entre una organización y otra. Por ende, son factores que pueden llevar a una organización a tener más éxito que el resto.

Los cargos gerenciales deben ser capaces de desarrollar cualidades de liderazgo estratégico y administración del cambio.

Tener dentro de la corporación a un líder con visión estratégica, hace posible que una organización pueda enfrentar situaciones de crisis y cambio con más entereza y efectividad.

¿Qué acciones debo de realizar para ser un líder estratégico?

En un post anterior, tuvimos la oportunidad de hablar acerca de los 10 Principios del Liderazgo Estratégico,  partiendo de aquí y de la información que hemos agrupado en este post, podemos concluir con las características de un líder estratégico:

  • Estar anticipado a los cambios que pueden generarse en relación a los clientes, colaboradores y demás círculos sociales presentes en su entorno empresarial.
  • Estimular el desafío dentro de una organización; desafío a mejorar procesos, ideas y a debatir estratégicamente dentro de los miembros del equipo.
  • Tener poder de decisión y comunicación para expresar de forma inclusiva, las decisiones estratégicas tomadas.
  • Estimular el proceso de aprendizaje dentro de la organización, promoviendo desde su persona el valor de aprender, investigar y culturizarse.
  • Unificar a los miembros de un equipo, logrando de forma estratégica alinear a todos los colaboradores dentro de una misma visión empresarial.

Para convertirte en un líder estratégico y fortalecer tu curriculum, inscríbete en el Leadership Skills Mastery Program de Latam Business School. En el programa, contaras con los mejores profesionales y líderes en él administración empresarial y podrás poner en práctica tus cualidades de líder estratega.

La función del liderazgo es producir más líderes, no más seguidores” Ralph Nader